Trưởng Nhóm Telemarketing
Hạn nộp hồ sơ: 22/12/2026 (Còn 47 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Lập kế hoạch khai thác data phụ huynh theo ngày/tuần/tháng; phân nhóm, phân bổ và tối ưu nguồn data khách hàng.
Trực tiếp gọi điện tư vấn, khai thác nhu cầu phụ huynh, mời học sinh tham gia bài đánh giá năng lực đầu vào và bàn giao khách hàng đủ điều kiện cho bộ phận Sales.
Quản lý, phân công công việc, giao KPI và theo dõi hiệu suất của đội ngũ Telemarketing.
Tham gia tuyển dụng, đào tạo, coaching nhân viên; nghe và đánh giá ghi âm cuộc gọi, hướng dẫn cải thiện chất lượng tư vấn.
Xây dựng, thử nghiệm và tối ưu kịch bản gọi điện, quy trình chăm sóc lại, xử lý từ chối, nhắc lịch test và bàn giao khách hàng.
Theo dõi các chỉ số cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, lịch hẹn, ca test hoàn thành và chất lượng data trên hệ thống CRM/DotB.
Phối hợp với Sales, bộ phận tổ chức test và quản lý Kinh doanh để nâng cao chất lượng khách hàng bàn giao.
Phân tích hiệu quả hoạt động, báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao hiệu suất đội nhóm.
Trực tiếp gọi điện tư vấn, khai thác nhu cầu phụ huynh, mời học sinh tham gia bài đánh giá năng lực đầu vào và bàn giao khách hàng đủ điều kiện cho bộ phận Sales.
Quản lý, phân công công việc, giao KPI và theo dõi hiệu suất của đội ngũ Telemarketing.
Tham gia tuyển dụng, đào tạo, coaching nhân viên; nghe và đánh giá ghi âm cuộc gọi, hướng dẫn cải thiện chất lượng tư vấn.
Xây dựng, thử nghiệm và tối ưu kịch bản gọi điện, quy trình chăm sóc lại, xử lý từ chối, nhắc lịch test và bàn giao khách hàng.
Theo dõi các chỉ số cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, lịch hẹn, ca test hoàn thành và chất lượng data trên hệ thống CRM/DotB.
Phối hợp với Sales, bộ phận tổ chức test và quản lý Kinh doanh để nâng cao chất lượng khách hàng bàn giao.
Phân tích hiệu quả hoạt động, báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao hiệu suất đội nhóm.
Yêu cầu
05. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm
Tối thiểu 02 năm làm Telemarketing/Telesales; ưu tiên có kinh nghiệm dẫn dắt nhóm.
Từng khai thác, chăm sóc lại data cũ; ưu tiên lĩnh vực giáo dục hoặc dịch vụ.
Chuyên môn
Giỏi giao tiếp, thuyết phục, xử lý từ chối; tự xây dựng kịch bản cuộc gọi.
Biết phân nhóm data, lập kế hoạch, đọc chỉ số chuyển đổi; sử dụng Excel/CRM.
Quản lý đội ngũ
Có khả năng giao KPI, đào tạo, đánh giá và cải thiện hiệu suất nhân viên.
Tổ chức công việc, phối hợp liên bộ phận và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Tố chất
Chủ động, kỷ luật, trách nhiệm, tư duy dựa trên số liệu và chịu áp lực KPI.
Sẵn sàng trực tiếp gọi data, làm gương và phát triển đội nhóm lâu dài.
Kinh nghiệm
Tối thiểu 02 năm làm Telemarketing/Telesales; ưu tiên có kinh nghiệm dẫn dắt nhóm.
Từng khai thác, chăm sóc lại data cũ; ưu tiên lĩnh vực giáo dục hoặc dịch vụ.
Chuyên môn
Giỏi giao tiếp, thuyết phục, xử lý từ chối; tự xây dựng kịch bản cuộc gọi.
Biết phân nhóm data, lập kế hoạch, đọc chỉ số chuyển đổi; sử dụng Excel/CRM.
Quản lý đội ngũ
Có khả năng giao KPI, đào tạo, đánh giá và cải thiện hiệu suất nhân viên.
Tổ chức công việc, phối hợp liên bộ phận và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Tố chất
Chủ động, kỷ luật, trách nhiệm, tư duy dựa trên số liệu và chịu áp lực KPI.
Sẵn sàng trực tiếp gọi data, làm gương và phát triển đội nhóm lâu dài.
Quyền lợi
07. QUYỀN LỢI
Lương cứng 8.000.000đ/tháng; COM lũy tiến 30.000-45.000đ/ca đủ điều kiện chuyển Sales.
Thưởng Leader theo KPI toàn team; tổng thu nhập dự kiến 12.300.000đ/tháng khi cá nhân đạt 100 ca và team đạt 330 ca.
Được chủ động xây dựng đội nhóm, đề xuất cách khai thác data; có cơ hội phát triển quản lý.
BHXH, BHYT, nghỉ lễ/phép và phúc lợi khác theo quy định, chính sách công ty.
Lương cứng 8.000.000đ/tháng; COM lũy tiến 30.000-45.000đ/ca đủ điều kiện chuyển Sales.
Thưởng Leader theo KPI toàn team; tổng thu nhập dự kiến 12.300.000đ/tháng khi cá nhân đạt 100 ca và team đạt 330 ca.
Được chủ động xây dựng đội nhóm, đề xuất cách khai thác data; có cơ hội phát triển quản lý.
BHXH, BHYT, nghỉ lễ/phép và phúc lợi khác theo quy định, chính sách công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 13:30 đến 21:30)
chọn ca cố định hay linh hoạt đều được
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 13:30 đến 21:30)
chọn ca cố định hay linh hoạt đều được
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 13 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: Tầng 2, Tòa Mỹ Đình Plaza, 138 Trần Bình, Phường Từ Liêm (Phường Từ Liêm thuộc quận Nam Từ Liêm cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH giáo dục và công nghệ đột phá ENT
Hà Nội
12 - 25 triệu
TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM - CTCP
Hà Nội, Phú Thọ, Sơn La
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VÀ CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC ĐỨC MINH
Hà Nội, Nước Ngoài
800 - 1000 USD + Thưởng
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SANDBOXVN
Hà Nội
8 - 12 triệu
Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Biệt thự A4 - BT1A, Bùi Xuân Phái, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Giáo dục / Đào tạo
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu
Công ty TNHH Thương Mại Phong Thủy Đại Nam
Hà Nội, Hải Phòng
15 - 50 triệu VND
[HN] Công Ty Onschool Edtech Group Tuyển Dụng Cộng Tác Viên Tư Vấn Part-time 2026
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Hà Nội
Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng
[Hưng Yên/Hà Nội] Kế Toán Tổng Hợp - Lương 20-30 Triệu
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hưng Yên
20 - 30 Triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
