Trưởng Nhóm Telesale Chăm Sóc Khách Hàng

- Hỗ trợ team việc tương tác và phản hồi các thông tin của khách hàng qua các nền tảng facebook, tiktok, zalo, youtube... bằng các hình thức chát, telesale...
- Chịu trách nhiệm chính về target của bộ phận chăm sóc khách hàng và telesale theo kế hoạch của công ty để đảm bảo đáp ứng đúng tiến độ, thời hạn công việc được giao.
- Đảm bảo việc truyền tải thông tin xuyên suốt đến khách hàng và các bộ phận khác.
- Nắm thông tin bảng giá, chương trình ưu đãi của phòng khám kịp thời để phổ biến lại cho nhân viên.
- Đưa ra quy trình làm việc cho nhóm để đảm bảo mọi người luôn làm việc theo đúng các yêu cầu của công ty.
- Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp
- Thực hiện các công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ công ty.
- Huấn luyện cho các thành viên trong nhóm, giúp họ cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại và đào tạo kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm cho họ.
- Nghe cuộc gọi và làm mẫu cho nhân viên.
- Quản lý và phân công công việc cho từng nhân viên trong team.
- Thời gian làm việc : Ca 1: 8h- 17h30; Ca 2: 9h- 18h30.
- Địa điểm làm việc : CS1: 100E Đặng Văn Bi, P, Bình Thọ, TP. Thủ Đức