Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ
Telesales nhằm đảm bảo hoàn thành KPI được giao.
Phân bổ dữ liệu khách hàng, theo dõi hiệu quả làm việc và hỗ trợ nhân viên nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Đào tạo, coaching kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối và chốt lịch hẹn cho nhân viên.
Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đánh giá hiệu suất và đề xuất các giải pháp cải thiện.
Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
Thực hiện báo cáo kết quả hoạt động định kỳ cho Trưởng phòng.
Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm Telesales và 02 năm ở vị trí quản lý nhóm ngành thẩm mỹ.
Có kinh nghiệm
quản lý nhân sự 3 - 5 người.
Kỹ năng giao tiếp, đào tạo, tạo động lực và giải quyết vấn đề tốt.
Có tinh thần trách nhiệm, chịu áp lực KPI và mục tiêu doanh số.
Thu nhập: 30 - 40 triệu/tháng (Lương + KPI + Thưởng).
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết và các chế độ phúc lợi theo quy định.
Được đào tạo và có lộ trình phát triển lên vị trí Trưởng phòng Telesales.