Mô tả công việc
- Nghiên cứu, xây dựng và cập nhật bộ tiêu chuẩn dịch vụ trên chuyến bay theo định hướng thương hiệu và trải nghiệm khách hàng.
- Biên soạn và điều chỉnh quy trình, tài liệu nghiệp vụ dịch vụ cho TVHK.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (Khai thác bay, An toàn chất lượng, Marketing,...) để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ phù hợp thực tiễn khai thác.
- Tổ chức kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ trên chuyến bay, lập báo cáo và đề xuất giải pháp cải thiện.
- Theo dõi việc tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ trong toàn bộ đội ngũ TVHK
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành sư phạm, quản trị khách sạn, du lịch hoặc các chuyên ngành liên quan
- Có từ 5 năm kinh nghiệm tại vị trí Tiếp viên Hàng không, trong đó có tối thiểu 02 năm tại vị trí Tiếp viên Trưởng.
- Độ tuổi: Từ 27 tuổi trở lên
- Ngoại hình: Ưa nhìn
Kỹ năng chuyên môn:
- Các kỹ năng đặc thù dành cho vị trí công việc này:
+ Am hiểu tiêu chuẩn dịch vụ hàng không và kỹ năng đào tạo;
+ Có kỹ năng xây dựng tiêu chuẩn, giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ;
- Các kỹ năng mềm cần thiết cho vị trí công việc này:
+ Kỹ năng quản lý nhóm
+ Kỹ năng giao tiếp
+ Kỹ năng thuyết trình
+ Kỹ năng giảng dạy
- Ngôn ngữ:
Tiếng Anh thành thạo
- Phẩm chất: Nhiệt tình, tận tâm, trung thực, ...
Quyền lợi
Thưởng
Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.
Chăm sóc sức khoẻ
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Bảo hiểm Suncare 24/7.
Nghỉ phép có lương
Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
23/04/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Vận Tải > Dịch Vụ Hàng Không
KỸ NĂNG
Dịch Vụ Hàng Không, Giám Sát Chất Lượng, Hàng Không, Quản Lý Hàng Không, Quản Lý Nhóm
LĨNH VỰC
Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
5
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- 69B Thụy Khuê, Tây Hồ, Tây Hồ
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 23/05/2026
Sun PhuQuoc Airways là hãng hàng không định hướng 5 sao thuộc hệ sinh thái Sun Group, mang trong mình sứ mệnh kết nối đảo Ngọc Phú Quốc với thế giới qua những hành trình đậm chất nghỉ dưỡng - sang trọng, ấm áp và đầy cảm hứng.
Tại Sun PhuQuoc Airways, mỗi ngày đi làm là một ngày bạn tiến gần hơn đến phiên bản rực rỡ nhất của chính mình. Bạn bay cao không để rời khỏi mặt đất, mà để chạm tới lý tưởng. Bạn tỏa sáng không phải để hơn ai, mà để lan tỏa ánh sáng ấm áp, đồng hành cùng đội ngũ.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
