Trưởng Nhóm Tư Vấn Và Triển Khai Phần Mềm Kế Toán

- Lập kế hoạch và triển khai tác nghiệp: Hướng dẫn, tư vấn khách hàng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng Hệ thống phần mềm Chuyển đổi số khối Chính phủ thuộc lĩnh vực Tài chính- Kế Toán, Giáo Dục, Anh sinh xã hội,... thông qua các công cụ: điện thoại, Ultraview, zalo/viber,[protected info] phòng.
- Lên phương án và trực tiếp thực hiện nhiệm vụ triển khai, đào tạo, chuyển giao phần mềm cho các đơn vị thông qua các khóa đào tạo triển khai trực tiếp hoặc online.
- Lên phương án phân công, điều phối nhân sự phù hợp thực hiện công tác: hỗ trợ khách hàng trong các luồng nghiệp vụ chuyên môn về Kế toán hành chính sự nghiệp cũng như Tài chính theo thông tư, chế độ và nghị định của Nhà nước ban hành.
- Thực hiện tiếp nhận, phân loại, xử lý và phản hồi các vấn đề từ khách hàng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng phần mềm liên quan đến thao tác sử dụng phần mềm theo quy trình Chăm sóc khách hàng.
- Làm việc sâu hơn trong các khâu phát triển phần mềm trong tác nhiệm trực tiếp thực hiện: phân tích nghiệp vụ (BA), kiểm thử (QA) và nghiệm thu sản phẩm.
- Lập kế hoạch và triển khai các dịch vụ sau bán hàng tạo doanh thu của phòng.
- Tổng hợp, phân loại và đánh giá những ý kiến, phản hồi của khách hàng làm cơ sở tư vấn, tham mưu về định hướng phát triển sản phẩm phù hợp với người dùng cũng như chất lượng của sản phẩm.
- Xây dựng và triển khai các kế hoạch đào tạo, huấn luyện đội nhóm về kỹ năng, chuyên môn và nghiệp vụ phù hợp với hoạt động sản xuất & kinh doanh của công ty trong từng giai đoạn.
- Đóng góp ý kiến, tham mưu cho Ban Lãnh đạo góp phần tăng hiệu quả của hoạt động của Phòng TV & DVKH nói riêng cũng như hoạt động SXKD nói chung.