Trưởng Nhóm Vận Hành chương trình Tiếng Anh - Lĩnh vực Edtech

TÓM TẮT NHIỆM VỤ:
1. Cùng với Trưởng phòng chịu trách nhiệm tổ chức và điều phối việc triển khai chương trình Tiếng Anh trực tuyến liên kết tại các trường đối tác và các gói thầu đào tạo tiếng Anh từ giai đoạn chuẩn bị, triển khai, theo dõi tiến độ học tập đến tổng kết chương trình.
2. Là đầu mối kết nối giữa FSEL và nhà trường, đảm bảo chương trình được triển khai đúng cam kết, đúng tiến độ và đạt chất lượng; đồng thời duy trì trải nghiệm tích cực cho học sinh, giáo viên, phụ huynh và Ban Giám hiệu.
NHIỆM VỤ CHI TIẾT:
1. Vận hành chương trình (60%)
- Là đầu mối vận hành chính với các trường được phân công phụ trách.
- Theo dõi toàn bộ quá trình triển khai từ khi khởi động chương trình đến khi kết thúc học kỳ/năm học.
- Quản lý các đầu việc liên quan đến danh sách học sinh, tài khoản học tập, lớp học, thời khóa biểu, tiến độ chương trình và các yêu cầu vận hành khác.
- Phối hợp với Ban Công nghệ xử lý kịp thời các vấn đề liên quan đến nền tảng, tài khoản, thiết bị hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm học tập.
- Tham gia các cuộc họp với nhà trường, họp sơ kết/tổng kết học kỳ và các cuộc họp phát sinh theo yêu cầu.
- Sẵn sàng đi công tác tại các địa phương để triển khai, giám sát hoặc xử lý các vấn đề phát sinh khi cần thiết.
2. Điều phối học thuật (20%)
- Phối hợp với Ban Học thuật để tiếp quản khung chương trình, xây pacing guide, lên lịch kiểm tra theo năm học. lên lịch giảng dạy phù hợp với thời khóa biểu và kế hoạch của từng trường.
- Theo sát tiến trình và lịch thi của từng trường, điều phối tổ chức các kỳ thi cố định tại các trường như thi đầu vào, thi giữa kỳ, thi cuối kỳ và các kỳ thi khác, đảm bảo tính chính xác, bảo mật và công bằng;
- Phối hợp xây dựng các biểu mẫu vận hành, báo cáo học tập, tài liệu hướng dẫn và tài liệu giảng dạy.
3. Chăm sóc và kết nối với nhà trường (10%)
- Duy trì giao tiếp thường xuyên với Ban Giám hiệu, tổ chuyên môn và đầu mối phụ trách chương trình tại từng trường.
- Chủ động ghi nhận nhu cầu, phản hồi và mức độ hài lòng của nhà trường trong quá trình triển khai.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh xây dựng phương án cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm duy trì hợp tác và tăng tỷ lệ gia hạn/tái ký hợp đồng.
4. Quản lý và phát triển đội nhóm (10%)
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên vận hành.
- Chủ động cập nhật liên tục các tính năng công nghệ mới, nội dung chương trình trên nền tảng học trực tuyến Fsel để đào tạo, chia sẻ và chuẩn hóa lại cho đội ngũ nhân viên vận hành.