Trưởng Nhóm Vận Hành Khách Hàng (Sale Admin Leader)

- Quản lý, đào tạo, đánh giá và điều phối hoạt động hàng ngày của đội ngũ Sale Admin để đảm bảo hiệu suất công việc tối ưu.
- Quản lý, chăm sóc và phát triển hệ thống khách hàng hiện có, đồng thời triển khai các chương trình khuyến mãi và chính sách hậu mãi đến khách hàng.
- Tiếp nhận, lập và điều chỉnh đơn hàng; theo dõi sát sao các chỉ số OTIF, Fill Rate, SLA để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ và đạt sự hài lòng cao nhất từ khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Kinh doanh, Kho vận, Sản xuất và Kế toán để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng và giải quyết khiếu nại kịp thời.
- Tổng hợp, phân tích và lập báo cáo doanh số hàng tuần; theo dõi tình hình công nợ của toàn bộ Phòng Kinh doanh và đôn đốc thu hồi nợ đúng hạn.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc, quản lý hồ sơ chứng từ và dữ liệu khách hàng một cách bảo mật, chính xác.