Trưởng/ Phó Phòng Quản Lý Chất Lượng

1. THÔNG TIN VỊ TRÍ
• Chức danh: Trưởng/ Phó Phòng Quản lý chất lượng
• Đơn vị công tác: Trung tâm Đổi mới sáng tạo
• Địa điểm làm việc: Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, số 5 Phạm Hùng, Hà Nội
• Báo cáo cho: Giám đốc Trung tâm Đổi mới sáng tạo
2. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động liên quan đến Quản lý chất lượng (Quality Management), Kiểm thử phần mềm (Software Testing), Kiểm soát quy trình phát triển (Process Control) nhằm đảm bảo sản phẩm phần mềm đạt chất lượng cao, đúng tiến độ, tuân thủ các quy chuẩn, tiêu chuẩn phát triển phần mềm của Tổng Công ty.
3. NHIỆM VỤ CHÍNH
Xây dựng & Quản lý Hệ thống Quy trình, Quy định Chất lượng:
o Xây dựng, chuẩn hóa và quản lý hệ thống quy trình phát triển phần mềm (SDLC), quy trình kiểm thử phần mềm (STLC) và các tài liệu hướng dẫn (SOP, Work Instruction).
o Đảm bảo hệ thống quy trình chất lượng tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001, Agile/Scrum Best Practices, DevOps, ISO/IEC 27001 (Security), ....
o Thiết kế và triển khai các quy trình QA/QC phù hợp với mô hình Agile (Scrum, Kanban) và DevOps, đảm bảo tích hợp liên tục (CI) và triển khai liên tục (CD).
o Xây dựng khung kiểm thử chất lượng (Test Framework) hỗ trợ cả kiểm thử thủ công (manual) và tự động (automation) trong pipeline CI/CD.
o Tích hợp các công cụ kiểm thử vào hệ thống DevOps (Jenkins, GitLab CI, CircleCI) để tự động hóa quy trình kiểm thử và báo cáo.
o Tổ chức đánh giá định kỳ và cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả, tối ưu hóa chi phí và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Quản lý Hoạt động Kiểm thử phần mềm
o Xây dựng chiến lược, kế hoạch kiểm thử phần mềm cho các dự án: Unit Test, Integration Test, System Test, Regression Test, UAT.
o Lãnh đạo nhân viên trong việc thiết kế, thực thi và báo cáo các kịch bản kiểm thử (test cases), bao gồm functional, non-functional, performance, security, và API testing.
o Trực tiếp tham gia kiểm thử với vai trò Test lead cho những dự án trọng điểm, quan trọng.
o Ứng dụng các framework kiểm thử hiện đại như Cypress, Playwright, Selenium WebDriver, hoặc Appium (cho mobile testing) để đảm bảo kiểm thử đa nền tảng (web, mobile, API).
o Triển khai và duy trì các công cụ kiểm thử hiệu năng như JMeter, LoadRunner, hoặc Gatling để đánh giá khả năng chịu tải và tối ưu hóa hiệu suất sản phẩm.
o Sử dụng các công cụ quản lý lỗi và kiểm thử để theo dõi tiến độ và chất lượng kiểm thử.
o Giám sát quá trình kiểm thử, phân tích và báo cáo kết quả test, đảm bảo phát hiện và xử lý sớm các lỗi phát sinh.
o Phối hợp chặt chẽ với các team phát triển (Developers), Business Analyst (BA), Project Manager (PM) để kiểm soát chất lượng trong suốt vòng đời phát triển.
Đẩy mạnh tự động hóa kiểm thử (Test Automation):
o Xây dựng quy trình kiểm thử tự động (Automation Testing), lựa chọn và triển khai các công cụ như Selenium, Katalon, JMeter, Postman, v.v.
o Xây dựng và duy trì bộ kiểm thử tự động (automation test suites) cho các ứng dụng web, mobile, và microservices sử dụng các ngôn ngữ như Java, Python, JavaScript/TypeScript, PHP, C#, ....
o Tích hợp các công cụ kiểm thử tự động vào pipeline CI/CD, đảm bảo kiểm thử liên tục và nhanh chóng trong các giai đoạn phát triển.
o Đánh giá và triển khai các công nghệ AI/ML trong kiểm thử (ví dụ: Testim, Mabl) để tối ưu hóa việc phát hiện lỗi và tạo kịch bản kiểm thử tự động.
Quản lý Đánh giá Nội bộ và Đảm bảo Tuân thủ
o Tổ chức các hoạt động đánh giá quy trình nội bộ (Internal Process Audit) nhằm đảm bảo các dự án thực hiện đúng quy trình.
o Kiểm soát tính tuân thủ của các dự án với các yêu cầu bảo mật, tiêu chuẩn chất lượng.
Quản lý Hiệu suất Chất lượng & Cải tiến liên tục
o Xây dựng hệ thống đo lường và báo cáo chỉ số hiệu suất chất lượng (Quality KPIs): Defect Density, Defect Leakage, Test Coverage, Test Execution Rate, Automation Coverage, v.v.
o Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như ELK Stack, Grafana, Splunk, ... để trực quan hóa và giám sát hiệu suất chất lượng.
o Phân tích dữ liệu chất lượng, đưa ra các khuyến nghị cải tiến và kế hoạch hành động cụ thể. Chuẩn bị báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc, đề xuất các cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu và xu hướng công nghệ.
o Xây dựng chương trình "Quality Excellence" và thúc đẩy văn hóa chất lượng trong toàn tổ chức.
Quản lý Đội ngũ & Phát triển Năng lực Chất lượng
o Lập kế hoạch nhân sự, tổ chức tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ QA/Tester.
o Đánh giá hiệu suất làm việc, định hướng lộ trình phát triển sự nghiệp cho nhân viên phòng QA. Bao gồm việc lấy các chứng chỉ như ISTQB Advanced Level, Certified Agile Tester, hoặc AWS Certified DevOps Engineer.
o Tổ chức đào tạo nhận thức về chất lượng, quy trình và kiểm thử cho các bộ phận liên quan.
o Hướng dẫn nhân viên về các công nghệ kiểm thử mới, các framework như Pytest, Robot Framework, , Katalon Studio, .... Tổ chức các buổi chia sẻ kiến thức về Agile Testing, Test-Driven Development (TDD), DevOps practices, ....