1. Xây dựng & vận hành Marketing In-house
Xây dựng chiến lược, kế hoạch marketing tổng thể theo từng giai đoạn (định vị thương hiệu, ra mắt sản phẩm, mở rộng thị trường) và chịu trách nhiệm về KPI marketing được giao.
Trực tiếp lên kế hoạch và giám sát triển khai nội dung, truyền thông trên các kênh: Facebook, TikTok, YouTube, Zalo OA, Website.
Quản lý, đào tạo và phát triển team marketing in-house (content, design, performance/ads) gồm 3-5 nhân sự.
Làm việc với các agency/đối tác bên ngoài khi cần (sản xuất nội dung, KOL/KOC, booking truyền thông) và đảm bảo chất lượng đầu ra bám sát định vị thương hiệu.
Theo dõi, đo lường hiệu quả các hoạt động marketing (tăng trưởng kênh, chi phí, chuyển đổi) và báo cáo định kỳ cho CEO.
2.
Quản lý vận hành đa kênh qua Pancake/MISA CRM
Quản lý, giám sát việc
chăm sóc khách hàng đa kênh (inbox, comment, tin nhắn) trên Pancake, đảm bảo tốc độ và chất lượng phản hồi đúng tiêu chuẩn công ty.
Quản lý quy trình xử lý đơn hàng: từ tiếp nhận, xác nhận, đến phối hợp với vận hành/kho để đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác, đúng hạn.
Xây dựng và tối ưu quy trình (SOP) chăm sóc khách hàng & xử lý đơn hàng, đào tạo nhân sự vận hành kênh tuân thủ SOP.
Theo dõi các chỉ số vận hành (thời gian phản hồi, tỉ lệ chốt đơn, tỉ lệ hoàn/hủy) và đề xuất cải tiến.
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Marketing. Ưu tiên (không bắt buộc) ứng viên đã từng đảm nhiệm vai trò quản lý/lead team.
Ưu tiên có kinh nghiệm xây dựng và triển khai marketing in-house; ứng viên chủ yếu làm việc qua agency vẫn được cân nhắc nếu chứng minh được tư duy chiến lược rõ ràng.
Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý vận hành đơn hàng đa kênh (Pancake, Subiz, Harapage...) - không bắt buộc, công ty sẵn sàng đào tạo.
Tư duy về thương hiệu và sản phẩm tốt, có khả năng đưa ra nội dung/chiến dịch bám sát định vị, không chạy theo trend rời rạc.
Kỹ năng quản lý, đào tạo và tạo động lực cho team từ 3-5 người.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành EdTech, sản phẩm công nghệ, hoặc sản phẩm dành cho mẹ và bé.
Chủ động, chịu được áp lực trong môi trường công ty đang tăng trưởng nhanh, nhiều thay đổi.
Mức lương: 20-25.000.000 VNĐ, có thể thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.
Được trực tiếp tham gia định hình chiến lược marketing và xây dựng team từ giai đoạn đầu của công ty.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, lộ trình phát triển lên các vị trí
quản lý cấp cao hơn.
(Các quyền lợi khác về thưởng/lương tháng 13, nghỉ phép, đào tạo... bổ sung theo chính sách công ty)