Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng ( Mảng Thẩm Mỹ)
Hộ kinh doanh Jimin International Clinic
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 16/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại;
Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng;
Theo dõi & kiểm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho quản lý hoặc đội Kiểm soát chất lượng;
Đào tạo nhân viên hoặc hợp tác với bộ phận Đào tạo (nếu cần) để lên chương trình đào tạo phù hợp;
Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty;
Chủ động tìm kiếm phương pháp để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ;
Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng;
Theo dõi & kiểm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho quản lý hoặc đội Kiểm soát chất lượng;
Đào tạo nhân viên hoặc hợp tác với bộ phận Đào tạo (nếu cần) để lên chương trình đào tạo phù hợp;
Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty;
Chủ động tìm kiếm phương pháp để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ;
Yêu cầu
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhóm CSKH lĩnh vực Thẩm mỹ, làm đẹp;
Có kinh nghiệm quản lý nhóm 7-10 người trở lên;
Mạnh về xây dựng quy trình, hệ thống,...;
Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý khiếu nại của khách hàng gián tiếp và trực tiếp tới cơ sở;
Mở rộng tệp Khách hàng giới thiệu đến cơ sở tăng doanh thu;
Có kinh nghiệm quản lý nhóm 7-10 người trở lên;
Mạnh về xây dựng quy trình, hệ thống,...;
Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý khiếu nại của khách hàng gián tiếp và trực tiếp tới cơ sở;
Mở rộng tệp Khách hàng giới thiệu đến cơ sở tăng doanh thu;
Quyền lợi
Cơ chế lương: Lương cứng + Phụ cấp + % doanh thu
Tổng thu nhập từ 50.000.000đ - 70.000.000đ
Thưởng nóng, thưởng tuần, thưởng quý, thưởng hiệu quả công việc, lương tháng 13, thưởng lễ, tết ([protected info]; 2/9...)
Thời gian làm việc: 8:30 - 12:00 & 13:30 - 17:30 (26 ngày công)
Tổng thu nhập từ 50.000.000đ - 70.000.000đ
Thưởng nóng, thưởng tuần, thưởng quý, thưởng hiệu quả công việc, lương tháng 13, thưởng lễ, tết ([protected info]; 2/9...)
Thời gian làm việc: 8:30 - 12:00 & 13:30 - 17:30 (26 ngày công)
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 16/09/2024
- Thu nhập: 50 - 70 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
06/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
07/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 - 60 triệu
10/11/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Odin - Odin Language Academy
15 - 17 triệu
09/11/2024
Hà Nội, Khác
Công ty Cổ phần Tập Đoàn G (G-GROUP)
Thỏa thuận
20/11/2024
Hà Nội
Công ty TNHH ô tô ISUZU VIỆT NAM
10 - 15 triệu
31/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ Y TẾ HÀ NỘI
20 - 30 triệu
06/11/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.