Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

công ty cổ phần mỹ phẩm sachi cosmetic

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 09/09/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Supervise and optimize day-to-day customer service team operations
Ensure internal procedures are optimized to deliver the best customer experience
Implement and monitor service level agreements (SLA)
Monitor and Optimize customer-centric KPIs
Set performance goals to team members, and allocate CS agents to the appropriate channel for best productivity
Develop customer satisfaction goals and coordinate with internal teams on progress
Implement a customer-first mindset, always finding alternatives to satisfy customers
Ability to identify and inform other teams of potential issues that might affect customer experience
Hire and train new customer service agents
Cooperate with all internal departments to provide a smooth customer experience

Yêu cầu

Bachelor's degree in business administration or relevant field
At least 4-year experience in Customer Service, Call Center, or Customer Experience (preferably in e-commerce, retail)
Critical Thinking with a strong Problem-Solving mindset
Excellent verbal and written communication skills
The ability to maintain calm under pressure
Thorough knowledge of the product or service the company they work for is offering
Efficiency and organizational skills
Detail-oriented, Focus on Result
Dynamic, hard-working; Customer-oriented and a Good listener
Good use of English is an advantage
Computer literacy in order to type up reports, results and details of customer interaction

Quyền lợi

Gross salary: 20,000,000-30,000,000
PVICare Health Insurance
Home-cooked lunch, coffee, tea break at the office
Yoga Class, Ping pong at the office
Parking - Monthly parking is covered by the company
Happy hour party, team building party
Discount code for employee
13th salary and other bonuses (product gift, birthday gift,...): will be calculated and determined based on the company's profitability at the end of the year.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ 13 đường số 34, Phường Bình An, Quận 2, Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
Trên 4 năm
Yêu cầu ngôn ngữ
Tiếng Anh

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 09/09/2021
Thu nhập: 30 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần SACHI COSMETIC tự hào là một trong những thương hiệu phân phối các dòng mỹ phẩm chính hãng uy tín nhất tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các loại mỹ phẩm đến từ các nhãn hiệu nổi tiếng từ nhiều nước trên thế giới. SACHI COSMETIC cam kết mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất và hỗ trợ quý khách kịp thời, nhiệt tình, mang lại cho nhân viên môi trường làm việc chuyên nghiệp, thoải mái phát triển năng lực cá nhân. Công ty đảm bảo số lượng sản phẩm luôn đầy đủ và phong phú nhằm đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: