Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH MY SECOND HOME

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 31/10/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

1. Chịu trách nhiệm xây dựng và Phát triển Phòng CSKH

Nâng cao chất lượng về dịch vụ CSKH, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách về dịch vụ, sản phẩm của Công ty
Chủ động trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
Xây dựng hệ thống lưu trữ các phản hồi, thắc mắc của khách hàng (hệ thống CRM)
Xây dựng quy trình, chính sách và không ngừng đưa ra các giải pháp, ý tưởng mới để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

2. Chịu trách nhiệm tiến hành các hoạt động mở rộng và phát triển nguồn khách hàng cho Công ty

Tổng hợp các báo cáo khách hàng đã trải nghiệm thử dịch vụ, phân tích chất lượng và đề xuất giải pháp tối ưu để chuyển đổi sang khách hàng sử dụng dịch vụ

3. Chịu trách nhiệm đào tạo, huấn luyện về kỹ năng nhân viên CSKH

Xây dựng bộ tài liệu về quy trình, kỹ năng CSKH
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, tiêu chuẩn và đồng bộ hóa chất lượng về CSKH

Yêu cầu

Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng tốt
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ khách hàng
Có khả năng quản lý, chủ trì, tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh và kiểm soát tốt mọi hoạt động của Phòng dịch vụ khách hàng
Tư duy tốt, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh.
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; Chịu áp lực trong công việc
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

Quyền lợi

1. Thu nhập từ 12.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng + Thưởng
2. Định hướng rõ ràng nghiệp vụ CSKH
3. Thưởng nóng theo từng kết quả công việc cụ thể, thưởng hiệu quả công việc mỗi quý, thưởng khi nghĩ ra cách thưởng mới
4. Được trang bị thiết bị phục vụ cho công việc hoặc trợ cấp nếu sử dụng thiết bị cá nhân
5. BHYT, BHXH, BHTN đóng ngay khi làm việc chính thức

Thông tin khác

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/10/2021
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngày hôm nay My Second Home đã trở thành đơn vị đi tiên phong và dẫn đầu về phân khúc BĐS nghỉ dưỡng ven đô và Hội An. Khởi đầu với sự thành công của dự án Trảng Kèo Hội An vào năm 2014 kéo dài đến 2016. Bằng niềm tin, sự quyết tâm, cách làm việc bài bản My Second Home đã giúp CĐT, Quý nhà đầu tư kết thúc dự án thành công. Hiện dự án đã hoàn thiện hạ tầng, sổ đỏ bàn giao, dân cư đã về ở sầm uất thành 1 khu đô thị phát triển bậc nhất Hội An. Với sự thành công đó My Second Home đã mang đến giá trị thành công cho các đối tác đặc biệt các nhà đầu tư vào Trảng Kèo Hội An. Công ty liên tục thu mua lại, phân phối nối tiếp cho các NĐT có nhu cầu. Nối tiếp thành công dự án Trảng Kèo Hội An, My Second Home đã tiến hành hợp tác phát triển hoặc phân phối một loạt các dự án nghỉ dưỡng nổi tiếng khác như Oceanami Luxury Homes & Resort, đại dự án New Hội An city, Lâm Sơn (Ivory) Villas & Resort, Ohara Villas & Resort, Momiji Villas & Resort...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: