Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty CP XNK TM Đài Linh (DaiLinh Group)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 25/12/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Xây dựng định hướng, chính sách, quy trình, ngân sách chăm sóc khách hàng năm.
Nghiên cứu thị trường, đánh giá, phân loại khách hàng. Hoạch định chiến lược, đề xuất các giải pháp và xây dựng kế hoạch CSKH hằng năm/từng thời kỳ.
Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình Tổng Giám đốc.
Xây dựng quy trình, kịch bản CSKH. Xây dựng chương trình kích cầu thông qua việc làm gia tăng giá trị cảm nhận về sản phẩm, thương hiệu.
Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất, nhanh nhất.
Tổ chức tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng tới Công ty, chủ động xử lý trong phạm vi quyền hạn. Theo dõi tiến độ và kết quả giải quyết thông tin phản hồi của CV CSKH.
Quản lý, điều phối công việc và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên trong Phòng CSKH.

Yêu cầu

Từ 02 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng phòng, Leader Chăm sóc khách hàng
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty thương mại, dịch vụ bán lẻ (FMCG).
Am hiểu quy định pháp luật về Kinh doanh, cạnh tranh.
Kỹ năng hoạch định chiến lược, đánh giá và phân tích thị trường
Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy logic nhạy bén, quản trị rủi ro.
Kỹ năng lập kế hoạch, tham gia tổ chức thực hiện và phối hợp giám sát công việc khoa học.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý các vấn đề phát sinh trong bán hàng, thương thảo
Thành thạo Word, Excel, power point, các thiết bị văn bộ phận thông thường.
Kỹ năng quản lý tốt: Kỹ năng Xây dựng và triển khai kế hoạch/mục tiêu; Quản lý nhân sự; Lãnh đạo nhóm; Giải quyết xung đột; Khích lệ và tôn vinh đồng nghiệp; Thuyết trình/Truyền cảm hứng/Huấn luyện cấp dưới

Quyền lợi

Lương cạnh tranh (15-20TR/ tháng)
Lương thưởng tháng 13, 14 theo tình hình kinh doanh.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
Thưởng các ngày lễ của năm: 30/4; [protected info]; tết dương lịch, âm lịch.
Cơ hội đào tạo chuyên sâu.
Du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 93 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội, Cầu Giấy

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 25/12/2023
Thu nhập: 14 - 20 triệu VNĐ

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Đi vào hoạt động từ năm 2002, Công ty CP XNK TM Đài Linh (DaiLinh Group) là công ty có bề dày kinh nghiệm và đã khẳng định được vị thế là một doanh nghiệp uy tín, chuyên nghiệp trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối mỹ phẩm, góp phần tôn vinh vẻ đẹp Việt. Để có được diện mạo khởi sắc của ngày hôm nay, Đài Linh luôn xác định lấy chất lượng sản phẩm chìa khóa của Doanh nghiệp, phát triển bền vững là con đường duy nhất để tồn tại. Do đó, khi lựa chọn các nhãn hàng phân phối Đài Linh luôn đề cao vấn đề an toàn chất lượng sản phẩm, sự phù hợp với thị hiếu của số đông người tiêu dùng với giá cả cạnh tranh nhất.

Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Thương mại Đài Linh chuyên nhập khẩu và phân phối các sản phẩm Mỹ phẩm, Hoá mỹ phẩm. Được thành lập từ năm 2002, Công ty chúng tôi đã và đang không ngừng phát triển, khẳng định vị trí là một trong những Công ty nhập khẩu và phân phối uy tín. Chúng tôi tự hào là...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: