Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng.Công ty CP Art beauty - Viện Đào Tạo Thẫm Mỹ Art Beauty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm chính trước BLĐ về hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Quản lý mọi hoạt động của BP Chăm sóc Khách hàng, đảm bảo mục tiêu về doanh số bán hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của Công ty. Báo cáo TGĐ về tiến độ, kết quả kinh doanh; nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; thường xuyên nghiên cứu hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm của Công ty.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết các vấn đề khiếu nại cho khách hàng.
- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có và phát triển mối quan hệ với các khách hàng mới của Công ty.
- Phối hợp với các phòng ban trong công ty (Marketing, Kế toán, Kho,..) để chăm sóc, phục vụ và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng trong giới hạn cho phép của Công ty.
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình TGĐ xem xét và phê duyệt. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Tổng Giám đốc.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm tối thiểu 03 năm ở vị trí Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành mỹ phẩm, có kiến thức về dược mỹ phẩm là 1 lợi thế.
- Kỹ năng tiếp nhận và giải quyết vấn đề đảm bảo cân bằng yếu tố lợi ích của Công ty và khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt.
- Thành thạo MS Office, các phần mềm về quản lí dữ liệu và giỏi ứng dụng CNTT.
- Có khả năng truyền đạt, gắn kết, tạo động lực, truyền cảm hứng làm việc cho nhân viên.
- Có khả năng chịu được áp lực cao, liên tục trong công việc
- Tác phong nhanh nhẹn tự tin, có trách nhiệm trong công việc.
- Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
- Lương tháng 13 + Thưởng Quý hoặc Năm
- Tham gia hội nghị Tri ân khách hàng hằng năm; Các chương trình sự kiện trong và ngoài nước.
- Được hưởng đầy đủ chính sách theo quy định: BHXH, BHYT...các phúc lợi khác theo Luật Lao động
- Thưởng vào các ngày Lễ, Tết, thưởng doanh số hấp dẫn, thưởng đóng góp theo năng lực ...
- Cơ hội phát triển bản thân, thúc đẩy sáng tạo.
- Tham gia các hoạt động sinh nhật, du xuân, lễ hội, du lịch hàng quý, nghỉ mát,....
- Môi trường trẻ trung, năng động.
Thông tin khác
nghiệm: 3 năm
Chức
vụ: Trưởng nhóm/ Giám sát
Yêu cầu bằng
cấp: Đại học
Yêu cầu giới
tính: Không yêu cầu
Số lượng cần
tuyển: 1 nhân viên
Hình thức làm
việc: Toàn thời gian
Ngành nghề:
Dịch vụ khách hàng / Tư vấn / CSKH
Marketing / Truyền thông / Quảng cáo
Địa điểm làm việc:
Đà Nẵng
Nộp hồ sơ liên hệ
Phòng nhân sự
Công ty CP Art beauty - Viện Đào Tạo Thẫm Mỹ Art Beauty
Giới thiệu công ty
Công ty CP Art beauty - Viện Đào Tạo Thẫm Mỹ Art Beauty việc làm
Lô 102, đường 30/4 - Quận Hải Châu - Tp. Đà Nẵng
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Team Leader Sales - Trưởng Nhóm Kinh Doanh
Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ Zim Academy
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH MTV Thuận Nhĩ (Nhà Hàng Anchor)
Sale Team Leader Khách Hàng B2B
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Digital Marketing Team Leader - Trưởng Nhóm Digital Marketing
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VULTEX VIỆT NAM
TRƯỞNG NHÓM CSKH
Công ty Cổ Phần Bệnh viện Mắt Sài Gòn Sông Hàn
Chief Commercial Officer
Công Ty TNHH Con Đường Giáo Dục EduPath Co.,Ltd
Trưởng Phòng Thu Mua
CÔNG TY TNHH CHĂN NUÔI TAFA VIỆT
TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH DỰ ÁN
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ RICHTA HOUSE
Sales Leader - Trưởng nhóm Tư vấn Giáo dục
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
Giới thiệu công ty
Công ty CP Art beauty - Viện Đào Tạo Thẫm Mỹ Art Beauty việc làm
Lô 102, đường 30/4 - Quận Hải Châu - Tp. Đà Nẵng
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên