Trưởng phòng Chăm sóc khách hàngCông ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh, Điện Biên
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Chăm sóc sức khỏe
Lương: 12 - 15 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 24/04/2024
Hạn nộp: 29/06/2024
Mô tả công việc
Giám sát và đảm bảo chất lượng các cuộc gọi vào/gọi ra của các Agents;
Liên tục cập nhật dịch vụ và đào tạo đội ngũ về dịch vụ và kỹ năng CS;
Giám sát giờ làm việc của các Agents;
Chuẩn hóa liên tục Knowledge Base để hỗ trợ Agents xử lý theo đúng kịch bản;
Xây dựng các chính sách KPI phù hợp áp dụng các Agents;
Xây dựng và vận hành Upsales các sản phẩm dịch vụ mới của công ty;
Tham gia như 1 Agent vào những giờ cao điểm;
Làm việc với các đối tác để cập nhật các sự thay đổi liên quan.
Liên tục cập nhật dịch vụ và đào tạo đội ngũ về dịch vụ và kỹ năng CS;
Giám sát giờ làm việc của các Agents;
Chuẩn hóa liên tục Knowledge Base để hỗ trợ Agents xử lý theo đúng kịch bản;
Xây dựng các chính sách KPI phù hợp áp dụng các Agents;
Xây dựng và vận hành Upsales các sản phẩm dịch vụ mới của công ty;
Tham gia như 1 Agent vào những giờ cao điểm;
Làm việc với các đối tác để cập nhật các sự thay đổi liên quan.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan;
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Supervisor/ Team leader trong lĩnh vực Call Center và Customer Services
Tinh thần trách nhiệm cao và chủ động với công việc, luôn tích cực và chủ động phân tích, đề xuất giải pháp cải thiện để team vận hành tốt.
Chăm sóc khách hàng, tạo động lực và hướng dẫn team hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.
Kỹ năng giao tiếp, phân tích, tổng hợp, báo cáo tốt.
Khả năng phản xạ, nắm bắt nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự để có sự điều phối kịp thời, hợp lý.
Có laptop/máy tính cá nhân đảm bảo đủ điều kiện làm việc tại nhà khi cần thiết.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Supervisor/ Team leader trong lĩnh vực Call Center và Customer Services
Tinh thần trách nhiệm cao và chủ động với công việc, luôn tích cực và chủ động phân tích, đề xuất giải pháp cải thiện để team vận hành tốt.
Chăm sóc khách hàng, tạo động lực và hướng dẫn team hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.
Kỹ năng giao tiếp, phân tích, tổng hợp, báo cáo tốt.
Khả năng phản xạ, nắm bắt nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự để có sự điều phối kịp thời, hợp lý.
Có laptop/máy tính cá nhân đảm bảo đủ điều kiện làm việc tại nhà khi cần thiết.
Quyền lợi được hưởng
Thoả thuận theo năng lực của ứng viên, trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn;
Được hưởng các chính sách ưu đãi trong môi trường công ty khởi nghiệp
Làm việc trong một môi trường năng động, trẻ trung và thân thiện.
Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động;
Du lịch nghỉ mát tối thiểu 1 lần theo quy định của công ty.
Được hưởng các chính sách ưu đãi trong môi trường công ty khởi nghiệp
Làm việc trong một môi trường năng động, trẻ trung và thân thiện.
Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động;
Du lịch nghỉ mát tối thiểu 1 lần theo quy định của công ty.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nộp hồ sơ liên hệ
Ms Hr
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH việc làm
236/29/18 Điện Biên Phủ, Phường 17, Quận Bình Thạnh, HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn / CSKH / Sale Căn Hộ Cho Thuê (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
02/07/2024
Nhân Viên Bán Hàng Mỹ Phẩm Xoay Ca Full-Time
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
17/07/2024
Nhân Viên Tư Vấn Telesales Sẵn Data - Quận 2
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
Hồ Chí Minh
04/07/2024
Chuyên viên tư vấn căn hộ - không yêu cầu kinh nghiệm (có hỗ trợ lương cứng)
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Từ 6 triệu - 18 triệu VNĐ + Hoa hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/07/2024
Customer Service (NV Chăm Sóc Khách Hàng )
CÔNG TY TNHH HOOZING
7 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Hà Giang
30/06/2024
Tuyển Chuyên viên CSKH qua Điện thoại Tổng đài
Trung Tâm Bảo Hành One
7 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
23/07/2024
Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng - Call Center
CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
31/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
HỆ THỐNG TRUNG TÂM ANH NGỮ ĐÔNG ĐÔ TÂY ĐÔ
Từ 7 triệu đến 9 triệu
Hồ Chí Minh
22/07/2024
Vị trí Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng do công ty Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Điện Biên, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 - 15 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng hoặc công ty Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH việc làm
236/29/18 Điện Biên Phủ, Phường 17, Quận Bình Thạnh, HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên