Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Kohi Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 25/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 14 - 18 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 2 năm

Mô tả công việc

- Đảm bảo các hoạt động hằng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng diễn ra suôn sẻ.
- Báo cáo với cấp trên tất cả các vấn đề cũng như các tiến trình của các bộ phận thường xuyên và kịp thời.
- Giám sát việc thực hiện của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng luôn đưa ra những đề xuất cải tiến liên tục trong quy trình CSKH ngày càng phát triển.
- Hỗ trợ giải quyết xung đột và hướng dẫn nhân viên xử lý các các trường hợp khó khăn về thắc mắc và khiếu nại của học viên.
- Thực hiện triển khai huấn luyện/hướng dẫn nhân viên
- Đề xuất khen thưởng, chế độ phúc lợi cho nhóm nhân viên phụ trách theo nội quy, quy chế của Công ty.
- Thường xuyên liên hệ, hỏi han, hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập tại Kohi.
- Tặng quà sinh nhật cho học viên theo quy định tại trung tâm
- Hỗ trợ các lớp khai giảng: tạo nhóm zalo cho lớp học, liên hệ với giáo viên chủ nhiệm lớp trước khi lớp khai giảng
- Xin feedback của học viên hàng tháng
- Phối hợp với Quản sinh và giáo viên để hỗ trợ học viên được tốt nhất.
- Sao sát các học viên trong lớp trong suốt quá trình học tập
- Hỗ trợ theo dõi việc thực hiện nội quy của giáo viên
- Kiểm tra và đảm bảo lớp học chuẩn chỉ theo quy định tại trung tâm

Yêu cầu công việc

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cử nhân các khối ngành kinh tế, có liên quan...
- Kỹ năng giao tiếp tốt;
- Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc;
- Kỹ năng quản lý công việc;
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
- Trung thực, thân thiện, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc;
- Kiến thức máy tính: thông thạo các kỹ năng máy tính;
- Tính cách (cởi mở, chủ động, tự động viên);
- Có kinh nghiệm vị trí tương đương từ 02 năm quản lý trong lĩnh vực giáo dục đào tạo.
- Ngoại ngữ: Biết Tiếng Nhật là lợi thế

Quyền lợi được hưởng

- Phụ cấp:
+ Đồng phục: được công ty cấp
+ Phụ cấp ăn trưa: 500.000 đồng;
+ Các phụ cấp khác theo quy định Công ty
- Được đóng BHXH, BHYT và các chế độ khác
- Xét duyệt tăng lương mỗi 6 tháng một lần;
- Có lương tháng 13
-Thưởng:
+ Thưởng Lễ, Tết theo quy định của Công ty
+ Thưởng hoa hồng: Chia đều theo Team;
+ Thưởng tháng, Quý

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Nộp hồ sơ liên hệ

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Kohi Việt Nam

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Hệ thống Nhật ngữ KOHI được xây dựng và phát triển bởi Công ty TNHH Giáo dục KOHI VIỆT NAM. KOHI là hệ thống đào tạo tiếng Nhật hàng đầu hiện nay với chất lượng giảng dạy và khung dịch vụ chăm sóc học viên được đầu tư bài bản. Kết hợp phương pháp học truyền thống và công nghệ giáo dục 4.0, KOHI mang đến chương trình học chất lượng và trải nghiệm học thông minh, tiện lợi nhất hiện nay, với:
Chuỗi cơ sở đào tạo uy tín tại Hà Nội, Hồ Chí Minh.
Ứng dụng Học tiếng Nhật cùng Kohi - Giải pháp giỏi tiếng Nhật cho người bận rộn."

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: