Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách HàngCông Ty Cổ Phần Giáo Dục Kohi Việt Nam
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh
Lương: 14 - 18 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 04/05/2024
Hạn nộp: 25/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Đảm bảo các hoạt động hằng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng diễn ra suôn sẻ.
- Báo cáo với cấp trên tất cả các vấn đề cũng như các tiến trình của các bộ phận thường xuyên và kịp thời.
- Giám sát việc thực hiện của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng luôn đưa ra những đề xuất cải tiến liên tục trong quy trình CSKH ngày càng phát triển.
- Hỗ trợ giải quyết xung đột và hướng dẫn nhân viên xử lý các các trường hợp khó khăn về thắc mắc và khiếu nại của học viên.
- Thực hiện triển khai huấn luyện/hướng dẫn nhân viên
- Đề xuất khen thưởng, chế độ phúc lợi cho nhóm nhân viên phụ trách theo nội quy, quy chế của Công ty.
- Thường xuyên liên hệ, hỏi han, hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập tại Kohi.
- Tặng quà sinh nhật cho học viên theo quy định tại trung tâm
- Hỗ trợ các lớp khai giảng: tạo nhóm zalo cho lớp học, liên hệ với giáo viên chủ nhiệm lớp trước khi lớp khai giảng
- Xin feedback của học viên hàng tháng
- Phối hợp với Quản sinh và giáo viên để hỗ trợ học viên được tốt nhất.
- Sao sát các học viên trong lớp trong suốt quá trình học tập
- Hỗ trợ theo dõi việc thực hiện nội quy của giáo viên
- Kiểm tra và đảm bảo lớp học chuẩn chỉ theo quy định tại trung tâm
- Báo cáo với cấp trên tất cả các vấn đề cũng như các tiến trình của các bộ phận thường xuyên và kịp thời.
- Giám sát việc thực hiện của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng luôn đưa ra những đề xuất cải tiến liên tục trong quy trình CSKH ngày càng phát triển.
- Hỗ trợ giải quyết xung đột và hướng dẫn nhân viên xử lý các các trường hợp khó khăn về thắc mắc và khiếu nại của học viên.
- Thực hiện triển khai huấn luyện/hướng dẫn nhân viên
- Đề xuất khen thưởng, chế độ phúc lợi cho nhóm nhân viên phụ trách theo nội quy, quy chế của Công ty.
- Thường xuyên liên hệ, hỏi han, hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập tại Kohi.
- Tặng quà sinh nhật cho học viên theo quy định tại trung tâm
- Hỗ trợ các lớp khai giảng: tạo nhóm zalo cho lớp học, liên hệ với giáo viên chủ nhiệm lớp trước khi lớp khai giảng
- Xin feedback của học viên hàng tháng
- Phối hợp với Quản sinh và giáo viên để hỗ trợ học viên được tốt nhất.
- Sao sát các học viên trong lớp trong suốt quá trình học tập
- Hỗ trợ theo dõi việc thực hiện nội quy của giáo viên
- Kiểm tra và đảm bảo lớp học chuẩn chỉ theo quy định tại trung tâm
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cử nhân các khối ngành kinh tế, có liên quan...
- Kỹ năng giao tiếp tốt;
- Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc;
- Kỹ năng quản lý công việc;
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
- Trung thực, thân thiện, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc;
- Kiến thức máy tính: thông thạo các kỹ năng máy tính;
- Tính cách (cởi mở, chủ động, tự động viên);
- Có kinh nghiệm vị trí tương đương từ 02 năm quản lý trong lĩnh vực giáo dục đào tạo.
- Ngoại ngữ: Biết Tiếng Nhật là lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp tốt;
- Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc;
- Kỹ năng quản lý công việc;
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
- Trung thực, thân thiện, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc;
- Kiến thức máy tính: thông thạo các kỹ năng máy tính;
- Tính cách (cởi mở, chủ động, tự động viên);
- Có kinh nghiệm vị trí tương đương từ 02 năm quản lý trong lĩnh vực giáo dục đào tạo.
- Ngoại ngữ: Biết Tiếng Nhật là lợi thế
Quyền lợi được hưởng
- Phụ cấp:
+ Đồng phục: được công ty cấp
+ Phụ cấp ăn trưa: 500.000 đồng;
+ Các phụ cấp khác theo quy định Công ty
- Được đóng BHXH, BHYT và các chế độ khác
- Xét duyệt tăng lương mỗi 6 tháng một lần;
- Có lương tháng 13
-Thưởng:
+ Thưởng Lễ, Tết theo quy định của Công ty
+ Thưởng hoa hồng: Chia đều theo Team;
+ Thưởng tháng, Quý
+ Đồng phục: được công ty cấp
+ Phụ cấp ăn trưa: 500.000 đồng;
+ Các phụ cấp khác theo quy định Công ty
- Được đóng BHXH, BHYT và các chế độ khác
- Xét duyệt tăng lương mỗi 6 tháng một lần;
- Có lương tháng 13
-Thưởng:
+ Thưởng Lễ, Tết theo quy định của Công ty
+ Thưởng hoa hồng: Chia đều theo Team;
+ Thưởng tháng, Quý
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Kohi Việt Nam
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Kohi Việt Nam việc làm
383 Trần Đại Nghĩa, P. Tương Mai, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn / CSKH / Sale Căn Hộ Cho Thuê (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
02/07/2024
Nhân Viên Bán Hàng Mỹ Phẩm Xoay Ca Full-Time
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
17/07/2024
Nhân Viên Tư Vấn Telesales Sẵn Data - Quận 2
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
Hồ Chí Minh
04/07/2024
Chuyên viên tư vấn căn hộ - không yêu cầu kinh nghiệm (có hỗ trợ lương cứng)
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Từ 6 triệu - 18 triệu VNĐ + Hoa hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/07/2024
Customer Service (NV Chăm Sóc Khách Hàng )
CÔNG TY TNHH HOOZING
7 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Hà Giang
30/06/2024
Tuyển Chuyên viên CSKH qua Điện thoại Tổng đài
Trung Tâm Bảo Hành One
7 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
23/07/2024
Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng - Call Center
CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
31/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
HỆ THỐNG TRUNG TÂM ANH NGỮ ĐÔNG ĐÔ TÂY ĐÔ
Từ 7 triệu đến 9 triệu
Hồ Chí Minh
22/07/2024
Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Kohi Việt Nam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 14 - 18 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Kohi Việt Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Kohi Việt Nam việc làm
383 Trần Đại Nghĩa, P. Tương Mai, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên