Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TOÀN CẦU GTEL MOBILE JSC

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 25/08/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả cho công ty viễn thông
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng
Thiết lập và duy trì các quy trình, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng
Phân tích dữ liệu và báo cáo về hiệu suất chăm sóc khách hàng, đề xuất cải tiến
Xử lý và giải quyết các vấn đề khách hàng phức tạp, khiếu nại nghiêm trọng
Phối hợp với các bộ phận khác để nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể
Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực viễn thông

Yêu cầu

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan
Không yêu cầu kinh nghiệm cụ thể, tuy nhiên ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc viễn thông
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhân sự xuất sắc
Khả năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt
Tư duy phân tích, giải quyết vấn đề hiệu quả
Hiểu biết về xu hướng công nghệ và dịch vụ viễn thông
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý nhiều tác vụ cùng lúc
Thành thạo các công cụ quản lý khách hàng (CRM) và phân tích dữ liệu

Quyền lợi

Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và trách nhiệm
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động của ngành viễn thông
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
Được tham gia các sự kiện, hội thảo trong ngành viễn thông

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 25/08/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TOÀN CẦU GTEL MOBILE JSC.
Tên ngắn: GTEL MOBILE JSC
Địa chỉ:
Hà Nội: 105 Nguyễn Tuân, P.Thanh Xuân Trung, Q.Thanh Xuân, TP.Hà Nội.
HCM: 47A Phạm Viết Chánh, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP.HCM.

Công ty Cổ phần Viễn thông Di động Toàn Cầu Gtel Mobile JSC được thành lập vào tháng 07/2008, trên cơ sở liên doanh giữa Tổng Công ty GTEL và Tập đoàn Vimpelcom (Nga). Do thay đổi trong chiến lược kinh doanh theo thỏa thuận của các cổ đông, đồng thời được sự phê duyệt của Chính Phủ cũng như các Cơ quan trung ương, tháng 4/2012, phía Vimpelcom đã chuyển giao toàn bộ cổ phần của mình trong liên doanh cho phía Việt Nam, qua đó đưa GTel Mobile JSC chính thức trở thành doanh nghiệp viễn thông 100% vốn trong nước, bước sang một giai đoạn mới phát triển trên thị trường viễn thông Việt Nam.
Hưởng ứng chương trình hành động từ Chính phủ về Chuyển đổi số quốc gia, Gmobile đã và đang hợp tác với nhiều tập đoàn công nghệ hàng đầu cũng như các đối tác viễn thông, truyền thông. Qua đó, xây dựng hệ thống mạng viễn thông di động thế hệ mới phù hợp với xu thế đang phát triển tại Việt Nam cũng như trên thế giới.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: