Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý dữ liệu khách hàng, hợp đồng, mẫu sản phẩm, báo giá, và đơn hàng.
Tư vấn sản phẩm, xử lý các khiếu nại hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng từ khách hàng.
Đảm bảo khách hàng nhận được đúng mẫu sản phẩm yêu cầu, báo giá chi tiết và đầy đủ thông tin, dịch vụ chăm sóc tốt nhất từ đội ngũ hỗ trợ và phối hợp với phòng kinh doanh chốt đơn hàng.
Giám sát tiến độ đơn hàng, phối hợp với các phòng ban liên quan đảm bảo giao hàng đúng hạn và đúng yêu cầu.
Phân tích dữ liệu bán hàng và đưa ra các báo cáo định kỳ (theo ngày, tuần, tháng, quý), đề xuất các kế hoạch phát triển thị trường dựa trên dữ liệu để cải thiện doanh thu và hiệu quả hoạt động.
Cung cấp các chỉ số hiệu suất (KPI) và thông tin hỗ trợ cho đội ngũ kinh doanh để tối ưu hóa kết quả.
Tham gia vào việc duy trì và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng quan trọng.