Trưởng Phòng CSKH (Ngành Hàng Cao Cấp)
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Việc làm cấp cao, Lương cao, Kinh doanh, Bán hàng
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/09/2024
Hạn nộp: 20/11/2024
Liên hệ ứng tuyển gọi:
Mô tả công việc
CÔNG TY TNHH G-LUXYRY INTERNATIONAL hoạt động trong lĩnh vực thương mại, xuất nhập khẩu các sản phẩm công nghệ cao cấp và tiêu dùng sưu tập tinh hoa, hoạt động với tư cách pháp nhân từ đầu năm 2021. Với vai trò là Nhà nhập khẩu cung cấp độc quyền và đối tác ủy quyền cung cấp dịch vụ của XOR tại Việt Nam, G-Luxury International cam kết tuân thủ các tiêu chí về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mang XOR cùng những trải nghiệm độc đáo trọn vẹn tới khách hàng Việt Nam.- Tham mưu cho Ban Lãnh đạo các giải pháp, các chính sách dịch vụ khách hàng. Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan chủ động đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp;- Theo dõi, triển khai các công tác CSKH, đánh giá các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng của Công ty đảm bảo sự hài lòng từ phía khách hàng;- Xây dựng, triển khai thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng, quy trình tư vấn bán hàng, quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, đề xuất, có phương án cải tiến quy trình khi cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả CSKH;- Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn dịch vụ để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng;- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Ban Giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty;- Hỗ trợ xây dựng quy trình hỗ trợ bảo hành, và hỗ trợ trao đổi với Khách hàng trong quá trình bảo hành sản phẩm;- Phối hợp cùng Maketing và Kinh doanh trong việc nghiên cứu, và hỗ trợ xây dựng hành trình khách hàng. Chủ động thu thập, phân tích các phản hồi của khách hàng để đưa ra các đối sách kịp thời, thoả đáng;- Xây dựng hệ thống báo cáo Chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu để nhận biết xu hướng và phương án cải thiện;- Trực tiếp đào tạo huấn luyện đội ngũ phát triển về năng lực, kiến thức, văn hóa phù hợp với công ty;- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo
Yêu cầu công việc
Yêu cầu ứng viên
- Giới tính: Nam/Nữ;- Độ tuổi: Từ 30- 45 tuổi;- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, marketing... hoặc các ngành học có liên quan;- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương liên quan trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Ưu tiên đã làm việc trong lĩnh vực ngành hàng ô tô, bất động sản, tiêu dùng phân khúc cao cấp, sản phẩm công nghệ cao.- Tiếng anh đọc, viết, giao tiếp tốt. - Là người chủ động, tích cực, dám chấp nhận thử thách và có khả năng thích ứng cao.- Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.- Kỹ năng phân tích vấn đề, tư duy logic và thực hiện kế hoạch hành động tốt.
- Giới tính: Nam/Nữ;- Độ tuổi: Từ 30- 45 tuổi;- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, marketing... hoặc các ngành học có liên quan;- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương liên quan trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Ưu tiên đã làm việc trong lĩnh vực ngành hàng ô tô, bất động sản, tiêu dùng phân khúc cao cấp, sản phẩm công nghệ cao.- Tiếng anh đọc, viết, giao tiếp tốt. - Là người chủ động, tích cực, dám chấp nhận thử thách và có khả năng thích ứng cao.- Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.- Kỹ năng phân tích vấn đề, tư duy logic và thực hiện kế hoạch hành động tốt.
Quyền lợi được hưởng
Quyền lợi
- Mức lương: từ 25- 40 triệu, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên.- Thưởng lương Tháng 13; review lương 2 lần/năm;- Thưởng đột xuất theo thành tích đặc biệt và hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc.- Thưởng ESOP hàng năm cho CBNV xuất sắc;- Chế độ vinh danh, ghi nhận thành tích minh bạch và công khai;- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như: thưởng các dịp Lễ Tết, quà sinh nhật, chế độ thăm hỏi hiếu- hỉ, ....;- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; Chăm sóc sức khoẻ toàn diện cho CBNV với gói bảo hiểm sức khoẻ.- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBNV;- Tham gia các hoạt động, gắn kết nội bộ, teambuiling. Du lịch với Công ty và Tập đoàn 2 lần/năm;- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn hóa thân thiện, cởi mở, tôn trọng và lắng nghe.- Nghỉ thể dục giữa giờ 20 phút/ngày trong các ca làm việc sáng, chiều.
- Mức lương: từ 25- 40 triệu, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên.- Thưởng lương Tháng 13; review lương 2 lần/năm;- Thưởng đột xuất theo thành tích đặc biệt và hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc.- Thưởng ESOP hàng năm cho CBNV xuất sắc;- Chế độ vinh danh, ghi nhận thành tích minh bạch và công khai;- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như: thưởng các dịp Lễ Tết, quà sinh nhật, chế độ thăm hỏi hiếu- hỉ, ....;- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; Chăm sóc sức khoẻ toàn diện cho CBNV với gói bảo hiểm sức khoẻ.- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBNV;- Tham gia các hoạt động, gắn kết nội bộ, teambuiling. Du lịch với Công ty và Tập đoàn 2 lần/năm;- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn hóa thân thiện, cởi mở, tôn trọng và lắng nghe.- Nghỉ thể dục giữa giờ 20 phút/ngày trong các ca làm việc sáng, chiều.
Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Tập Đoàn G (G-GROUP) việc làm
Tòa A Golden Land, số 275 Nguyễn Trãi
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LKO VIỆT NAM
10 - 20 triệu
Hà Nội, Bình Định
25/09/2024
Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng
VMT GROUP_CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIÊN THỦY MỘC
20 - 25 triệu
Hà Nội
04/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty cổ phần Hành Trình Xanh Green Light Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
05/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ GLAMOR
15 - 25 triệu
Hà Nội
13/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng _ Mảng Xét Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ Y TẾ HÀ NỘI
20 Tr - 30 Tr VND
Hà Nội
15/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Services Manager
Công Ty TNHH KT Healthcare VINA
Cạnh tranh
Hà Nội
12/10/2024
Trưởng Phòng Vận Hành Và Chăm Sóc Khách Hàng - Hoài Đức
Công ty CP VH Edutech Hùng Vương - Vuihoc.vn
Thương lượng
Hà Nội
08/10/2024
Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
20 Tr - 50 Tr VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
06/10/2024
Vị trí Trưởng Phòng CSKH (Ngành Hàng Cao Cấp) do công ty Công ty Cổ phần Tập Đoàn G (G-GROUP) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng CSKH (Ngành Hàng Cao Cấp) hoặc công ty Công ty Cổ phần Tập Đoàn G (G-GROUP) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Tập Đoàn G (G-GROUP) việc làm
Tòa A Golden Land, số 275 Nguyễn Trãi
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Liên hệ ứng tuyển gọi: