Trưởng Phòng CSKHPHÒNG KHÁM NHA KHOA HOÀN MỸ

Quản lý điều hành, giám sát và lên kế hoạch phát triển, hoạt động P.CSKH;
Hỗ trợ và thúc đẩy các dự án hoàn thành doanh số một cách hiệu quả và chất lượng;
Truyền cảm hứng, huấn luyện và đào tạo điện thoại viên về kỹ năng, nghiệp vụ và cách sử dụng hệ thống điện thoại;
Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng mà NV thuộc bộ phận CSKH không giải quyết được;
Giải quyết các khiếu nại: Phân tích tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra các phương án xử lý, khắc phục các sự cố;
Ghi lại những cuộc gọi online/ offline, chia sẽ những thông tin phản hồi từ khách hàng để để nâng cao chất lượng cuộc gọi;
Lập các kế hoạch, báo cáo chuyên môn theo yêu cầu BGĐ;
Tham mưu, góp ý cho Ban lãnh đạo công ty về những vấn đề khác thuộc lĩnh vực chuyên môn;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu BGĐ.