Trưởng Phòng Dịch Vụ, Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH sản xuất đồ gia dụng HAKICHIO Việt Nam
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 14/12/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Giám sát và Xử lý các nghiệp vụ theo quy trình bán hàng của công ty để Hoàn thành 1 đơn hàng (Tiếp nhận - Xử lý thông tin - Ký hợp đồng - Điều phối hàng hóa và giám sát việc bán hàng/lắp đặt) đảm bảo SLA dịch vụ
2. Quản lý thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng và hồ sơ khách hàng
3. Giám sát và tham gia công tác điều phối hàng hóa, lắp đặt thiết bị máy móc (Phạm vi toàn quốc), liên hệ với các điểm bán, cộng tác viên để điều phối hàng hóa
4. Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc, các phát sinh của khách hàng liên quan đến dịch vụ mà công ty đang triển khai
5. Báo cáo, thống kê doanh số bán hàng và tình trạng các đơn hàng (Tuần- Tháng-Năm)
6. Thực hiện hoạt động khảo sát / interview / happy call theo yêu cầu để ghi nhận các feedback, ý kiến giúp cải tiến sản phẩm, dịch vụ của công ty hay tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ
7. Làm việc với các đối tác, các kênh bán hàng để đảm bảo việc vận hành dịch vụ
2. Quản lý thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng và hồ sơ khách hàng
3. Giám sát và tham gia công tác điều phối hàng hóa, lắp đặt thiết bị máy móc (Phạm vi toàn quốc), liên hệ với các điểm bán, cộng tác viên để điều phối hàng hóa
4. Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc, các phát sinh của khách hàng liên quan đến dịch vụ mà công ty đang triển khai
5. Báo cáo, thống kê doanh số bán hàng và tình trạng các đơn hàng (Tuần- Tháng-Năm)
6. Thực hiện hoạt động khảo sát / interview / happy call theo yêu cầu để ghi nhận các feedback, ý kiến giúp cải tiến sản phẩm, dịch vụ của công ty hay tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ
7. Làm việc với các đối tác, các kênh bán hàng để đảm bảo việc vận hành dịch vụ
Yêu cầu
1.Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
2. Có 3 năm kinh nghiệm trở lên trong công việc vận hành dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý (từ 02 nhân sự trực thuộc trở lên)
3. Có khả năng giao tiếp tốt
4. Có kỹ năng soạn thảo văn bản và kỹ năng excel tốt. Có thể thống kê, nhập liệu số liệu máy móc, thiết bị
5. Có khả năng follow up công việc, khả năng giao việc và điều phối công việc
6. Phẩm chất: Cẩn thận, tỷ mỉ và có trách nhiệm đối với công việc. Hoàn thành công việc theo ngày, tuần, tháng.
7. Mong muốn: Ứng viên có năng lực cầu tiến, có trách nhiệm tiếp nhận công việc, thông tin (trong và ngoài giờ). Ứng viên có mong muốn đi làm và đồng hành cùng với sự phát triển của công ty
2. Có 3 năm kinh nghiệm trở lên trong công việc vận hành dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý (từ 02 nhân sự trực thuộc trở lên)
3. Có khả năng giao tiếp tốt
4. Có kỹ năng soạn thảo văn bản và kỹ năng excel tốt. Có thể thống kê, nhập liệu số liệu máy móc, thiết bị
5. Có khả năng follow up công việc, khả năng giao việc và điều phối công việc
6. Phẩm chất: Cẩn thận, tỷ mỉ và có trách nhiệm đối với công việc. Hoàn thành công việc theo ngày, tuần, tháng.
7. Mong muốn: Ứng viên có năng lực cầu tiến, có trách nhiệm tiếp nhận công việc, thông tin (trong và ngoài giờ). Ứng viên có mong muốn đi làm và đồng hành cùng với sự phát triển của công ty
Quyền lợi
1. Đóng BHXH sau khi tiếp nhận chính thức
2. Review thu nhập hàng năm
3. Các quyền lợi và chính sách khác theo chính sách chung của công ty (Lễ, tết, sn...)
2. Review thu nhập hàng năm
3. Các quyền lợi và chính sách khác theo chính sách chung của công ty (Lễ, tết, sn...)
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
5 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
5 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 14/12/2023
- Thu nhập: 15 - 25 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
13/11/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
18/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
07/11/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Phát triển Deli Việt Nam
20 Tr - 25 Tr VND
24/11/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Tập Đoàn G (G-GROUP)
Thỏa thuận
20/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 - 60 triệu
10/11/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Odin - Odin Language Academy
15 - 17 triệu
09/11/2024
Hà Nội, Khác
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.