trưởng phòng Dịch vụ chứng khoán - 45cm

I/ MỤC TIÊU CỦA VỊ TRÍ
VNDIRECT đang tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho vị trí Trưởng phòng Dịch vụ Chứng khoán tại Hà Nội với vai trò xây dựng và phát triển, đảm bảo chất lượng hoạt động của đội ngũ tư vấn dịch vụ chứng khoán của Công ty.
II/ VAI TRÒ & CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CHÍNH
Quản lý và phát triển kinh doanh
Quản lý và kiểm soát các nghiệp vụ trong phòng Dịch vụ Chứng khoán đảm bảo tuân thủ theo quy định và tiêu chuẩn của VNDirect;
Quản lý và kiểm soát hoạt động KYC khách hàng, phối hợp cùng nhân viên tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng nhằm mang lại cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm dịch vụ xuất sắc tại VNDirect;
Phối hợp/tương tác với các phòng ban khác tại chi nhánh/HO, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng;
Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ tại phòng Dịch vụ khách hàng đảm bảo tiêu chuẩn, chất lượng theo quy định của Công ty;
Phân loại khách hàng và phân bổ nhiệm vụ chăm sóc khách hàng phù hợp với từng nhân viên/chuyên viên;
Phát triển khách hàng
Chủ động tìm kiếm, xây dựng và mở rộng mối quan hệ khách hàng;
Triển khai hoạt động tìm kiếm, phát triển khách hàng mới phù hợp với các tiêu chí Khách hàng và định hướng sản phẩm.
Hỗ trợ đội ngũ tiếp cận các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp lớn, kết nối với Sản phẩm dịch vụ của VNDIRECT.
Phát triển đội ngũ
Tuyển dụng, đào tạo nhân sự Dịch vụ khách hàng đáp ứng các tiêu chí của VNDirect;
Xác định năng lực của từng thành viên, đào tạo, truyền thông, hợp tác, động viên/khen thưởng để tạo sự gắn kết và môi trường làm việc hướng đến mục tiêu chung;
Công việc khác
Tham gia các dự án, công việc khác được Ban lãnh đạo giao phó từng thời kỳ.
III/ TIÊU CHUẨN VỊ TRÍ
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ngành Kinh tế;
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hành nghề môi giới chứng khoán
Kinh nghiệm làm việc:
Tối thiểu 2 năm quản lý chuyên môn tại công ty chứng khoán, ngân hàng, công ty quản lý quỹ
Hiểu biết chung về kinh tế vĩ mô, môi trường đầu tư, thị trường chứng khoán;
Kiến thức/ Năng lực chuyên môn/ Kỹ năng:
Kỹ năng đào tạo và mở rộng mối quan hệ tốt
Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt
Có năng lực nghiên cứu, phân tích đầu tư; đưa ra các đánh giá nhận định được về vĩ mô ngành, cổ phiếu
Có năng lực quản trị rủi ro
Kỹ năng đào tạo, huấn luyện, dẫn dắt nhân viên trong team
Khả năng quản lý và gắn kết đội nhóm
Năng lực cốt lõi
Có hệ tư tưởng và tư duy phù hợp với giá trị cốt lõi của VNDIRECT (IPAM & 4C)
(Tìm hiểu thêm tại website VNDIRECT)
Have mindsets that are consistent with the company's core values: (IPAM & 4C)
(More information in company website)
IV/ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.
Thu nhập theo năng lực
Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
Được xem xét và đánh giá điều chỉnh thu nhập hàng năm.
Trong 02 tháng thử việc hưởng 85% thu nhập, được truy lĩnh 15% sau khi ký hợp đồng chính thức (tương đương 100% trong thời gian thử việc).
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
Các bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.
Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
Các hoạt động văn hóa, thiện nguyện phong phú và sôi nổi.