Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

1. Cung cấp dịch vụ khách hàng:
- Nghiên cứu thị trường về các dịch vụ Bất động sản công nghiệp.
- Xây dựng chiến lược & kế hoạch cung cấp các Dịch Vụ cho các dự án BĐS công ty sẽ đầu tư và khai thác bao gồm khu công nghiệp, cụm công nghiệp, nhà xưởng, nhà kho.
- Triển khai các dịch vụ cung cấp cho khách hàng theo định hướng chiến lược phát triển công ty.
- Đánh giá mức độ hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ công ty cung cấp.
- Kiểm soát ngân sách nhằm sử dụng chi phí hiệu quả phù hợp với doanh thu.
2. Quản trị hệ thống dữ liệu:
- Xây dựng, triển khai và quản trị hệ thống dữ liệu dữ liệu property, dữ liệu khách hàng, đối tác, nhà cung cấp trên nền tảng CRM, server, base,...
- Xây dựng, triển khai và quản trị các quy trình của các bộ phận trong trung tâm kinh doanh nhằm đạt được tiêu chuẩn ISO
- Triển khai & đánh giá hiệu quả các hoạt động thông qua các hoạt động Kaizen, 5S,...
- Đào tạo, hướng dẫn các bộ phận nhân viên thực hiện đúng tiêu chuẩn quản trị hệ thống dữ liệu.
- Đánh giá & giám sát các hoạt động liên quan đến quản trị hệ thống dữ liệu.
3. Hỗ trợ kinh doanh:
- Triển khai các công việc hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc khai thác khách hàng tiềm năng
- Thực hiện uản lý lưu trữ tài liệu liên quan đến các hợp đồng ký kết môi giới, chủ sở hữu, khách hàng
- Hỗ trợ các hoạt động khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh bao gồm các sự kiện ....
4. Công tác báo cáo:
Báo cáo phân tích, đánh giá kết quả hoạt động của phòng dịch vụ khách hàng, đề xuất phương án xử lý khi cần thiết cho cấp quản lý trực tiếp & ban lãnh đạo.