Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TÙNG MỸ
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 31/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Cạnh tranh
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 5 năm
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tham mưu cho Ban lãnh đạo về nghiệp vụ chuyên môn và quản lý điều hành bộ phận Dịch vụ khách hàng;
Thiết lập quy trình quản lý, báo cáo, phản hồi thông tin giữa các thành viên trong bộ phận dịch vụ khách hàng và với các bộ phận khác của phòng kinh doanh, và với các phòng ban khác khi xử lý công việc;
Quản lý điều hành và chịu trách nhiệm tất cả các công việc liên quan đến bộ phận Dịch vụ khách hàng, đảm bảo chính sách và quy trình nghiệp vụ luôn được duy trì để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt, hài lòng khách hàng;
Xây dựng kế hoạch, mục tiêu, tổ chức triển khai các hoạt động Chăm sóc Khách hàng;
Quản lý và giám sát triển khai công tác tiếp nhận và xử lý thông tin từ Khách hàng;
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên;
Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
Tham mưu cho Ban lãnh đạo về nghiệp vụ chuyên môn và quản lý điều hành bộ phận Dịch vụ khách hàng;
Thiết lập quy trình quản lý, báo cáo, phản hồi thông tin giữa các thành viên trong bộ phận dịch vụ khách hàng và với các bộ phận khác của phòng kinh doanh, và với các phòng ban khác khi xử lý công việc;
Quản lý điều hành và chịu trách nhiệm tất cả các công việc liên quan đến bộ phận Dịch vụ khách hàng, đảm bảo chính sách và quy trình nghiệp vụ luôn được duy trì để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt, hài lòng khách hàng;
Xây dựng kế hoạch, mục tiêu, tổ chức triển khai các hoạt động Chăm sóc Khách hàng;
Quản lý và giám sát triển khai công tác tiếp nhận và xử lý thông tin từ Khách hàng;
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên;
Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
1. Bằng cấp chuyên môn
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
2. Kinh nghiệm:
Từ 05 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương và trên 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản với tư cách là chủ đầu tư.
3. Kỹ năng & Thái độ
Kiến thức chuyên môn: luật, kiến thức CSKH, giải quyết khiếu nại.
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử khéo léo.
Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng làm việc nhóm đạt hiệu quả cao.
Cẩn thận, chịu khó, nhanh nhẹn.
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
1. Bằng cấp chuyên môn
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
2. Kinh nghiệm:
Từ 05 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương và trên 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản với tư cách là chủ đầu tư.
3. Kỹ năng & Thái độ
Kiến thức chuyên môn: luật, kiến thức CSKH, giải quyết khiếu nại.
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử khéo léo.
Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng làm việc nhóm đạt hiệu quả cao.
Cẩn thận, chịu khó, nhanh nhẹn.
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
30 - 40
Lương:
Cạnh tranh
Đại học
Độ tuổi:
30 - 40
Lương:
Cạnh tranh
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
28/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy (Chuyển Phát Nhanh 247 Expresss)
40 triệu - 50 triệu
31/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Quy Hoạch Và Thẩm Định Giá SBA
Thỏa thuận
18/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 triệu - 60 triệu
18/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Tập Đoàn Klc
Cạnh tranh
10/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Đầu tư Thương Mại Flexhouse
Thỏa thuận
06/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.