Trưởng phòng Dịch vụ khách hàngCÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TÙNG MỸ
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Bất động sản, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 01/10/2024
Hạn nộp: 31/10/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tham mưu cho Ban lãnh đạo về nghiệp vụ chuyên môn và quản lý điều hành bộ phận Dịch vụ khách hàng;
Thiết lập quy trình quản lý, báo cáo, phản hồi thông tin giữa các thành viên trong bộ phận dịch vụ khách hàng và với các bộ phận khác của phòng kinh doanh, và với các phòng ban khác khi xử lý công việc;
Quản lý điều hành và chịu trách nhiệm tất cả các công việc liên quan đến bộ phận Dịch vụ khách hàng, đảm bảo chính sách và quy trình nghiệp vụ luôn được duy trì để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt, hài lòng khách hàng;
Xây dựng kế hoạch, mục tiêu, tổ chức triển khai các hoạt động Chăm sóc Khách hàng;
Quản lý và giám sát triển khai công tác tiếp nhận và xử lý thông tin từ Khách hàng;
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên;
Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
Tham mưu cho Ban lãnh đạo về nghiệp vụ chuyên môn và quản lý điều hành bộ phận Dịch vụ khách hàng;
Thiết lập quy trình quản lý, báo cáo, phản hồi thông tin giữa các thành viên trong bộ phận dịch vụ khách hàng và với các bộ phận khác của phòng kinh doanh, và với các phòng ban khác khi xử lý công việc;
Quản lý điều hành và chịu trách nhiệm tất cả các công việc liên quan đến bộ phận Dịch vụ khách hàng, đảm bảo chính sách và quy trình nghiệp vụ luôn được duy trì để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt, hài lòng khách hàng;
Xây dựng kế hoạch, mục tiêu, tổ chức triển khai các hoạt động Chăm sóc Khách hàng;
Quản lý và giám sát triển khai công tác tiếp nhận và xử lý thông tin từ Khách hàng;
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên;
Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
1. Bằng cấp chuyên môn
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
2. Kinh nghiệm:
Từ 05 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương và trên 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản với tư cách là chủ đầu tư.
3. Kỹ năng & Thái độ
Kiến thức chuyên môn: luật, kiến thức CSKH, giải quyết khiếu nại.
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử khéo léo.
Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng làm việc nhóm đạt hiệu quả cao.
Cẩn thận, chịu khó, nhanh nhẹn.
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
1. Bằng cấp chuyên môn
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
2. Kinh nghiệm:
Từ 05 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương và trên 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản với tư cách là chủ đầu tư.
3. Kỹ năng & Thái độ
Kiến thức chuyên môn: luật, kiến thức CSKH, giải quyết khiếu nại.
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử khéo léo.
Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng làm việc nhóm đạt hiệu quả cao.
Cẩn thận, chịu khó, nhanh nhẹn.
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
30 - 40
Lương:
Cạnh tranh
Đại học
Độ tuổi:
30 - 40
Lương:
Cạnh tranh
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TÙNG MỸ việc làm
85 Hai Bà Trưng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Phó phòng Retails and Marketing | HCM
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
Hồ Chí Minh
28/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy (Chuyển Phát Nhanh 247 Expresss)
40 triệu - 50 triệu
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Quy Hoạch Và Thẩm Định Giá SBA
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Tập Đoàn
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 triệu - 60 triệu
Hồ Chí Minh
18/10/2024
TRƯỞNG PHÒNG TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG VÀ CSKH - KLC COMMERCIAL
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Tập Đoàn Klc
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
10/10/2024
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty TNHH Đầu tư Thương Mại Flexhouse
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
06/11/2024
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HTM
18 Tr - 25 Tr VND
Hồ Chí Minh
26/10/2024
Vị trí Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng do công ty CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TÙNG MỸ tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng hoặc công ty CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TÙNG MỸ ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TÙNG MỸ việc làm
85 Hai Bà Trưng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên