Trưởng Phòng Dịch Vụ Sau Bán Hàng - Tại Hà Nội & TP. HCMCÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ T&C

Giám đốc Dịch vụ sau bán hàng làm việc theo nhiệm vụ được giao để tổ chức và chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý và phát triển hệ thống bảo hành, phụ tùng của công ty.
Xây dựng hệ thống bảo hành chính hãng
Làm việc với hãng để phát triển 02 xưởng tiêu chuẩn, quy trình bảo dưỡng sửa chữa tại Hồ Chí Minh & Hà Nội
Xây dựng đội ngũ nhân sự vận hành xưởng dịch vụ
Chủ trì công tác đào tạo cho nhân viên kỹ thuật, cố vấn dịch vụ
Đào tạo chuyên môn, năng lực, kỹ năng mềm cho đội ngũ nhân sự
Xây dựng dịch vụ lưu động 24h cho tại các thị trường trọng điểm
Xây dựng đội ngũ kinh doanh phụ tùng
Vận hành
Chịu trách nhiệm xây dựng phương án và triển khai kế hoạch kinh doanh, hiệu quả của xưởng dịch vụ.
Tổ chức giám sát các hoạt động và quản lý phân công công việc các bộ phận xưởng dịch vụ;
Cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng chất lượng cao nhất có thể được cho khách hàng đồng thời đảm bảo nguồn thu lợi nhuận tốt cho công ty;
Tham mưu/ đề xuất/ ý kiến đổi mới sáng tạp cho ban giám đốc về các hoạt động của xưởng
Chịu trách nhiệm phụ trách hệ thống quản lý kinh doanh phụ tùng (kinh doanh, tồn kho, đặt hàng...)
Chịu trách nhiệm hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, duy trì liên hệ khách hàng để có phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề và khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ
Phối hợp với các BP khác như Kinh doanh, Tài chính, Tiếp thị để hoàn thành kế hoạch kinh doanh
Trách nhiệm doanh nghiệp
Thực hiện trách nhiệm công việc theo sự phân công của Giám đốc Điều hành
Làm việc như một thành viên tích cực thể hiện tinh thần, văn hóa của Tập đoàn
Hỗ trợ quá trình phát triển và duy trì một nền văn hóa cởi mở, minh bạch và học hỏi trong công ty