Trưởng Phòng Dịch Vụ

- Thực hiện xây dựng chiến lược, lập kế hoạch kinh doanh dịch vụ (xưởng dich vụ) hàng năm, kế hoạch công việc từng tháng để trình Giám đốc phê duyệt;
- Tham mưu xây dựng chính sách dịch vụ sau bán hàng, bao gồm chính sách về giá, khuyến mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng để trình Ban DV TAG/GĐ phê duyệt;
- Triển khai, thực hiện các Chính sách bán hàng (cung cấp dịch vụ) và chăm sóc khách hàng;
- Xây dựng phương án, điều hành và quản lý việc thực hiện kế hoạch kinh doanh và chính sách kinh doanh dịch vụ của Công ty
- Xây dựng chính sách, chương trình tiếp thị sản phẩm quảng bá, phát triển thương hiệu của Công ty phục vụ cho công tác dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và chăm sóc khách hàng;
- Thực hiện công tác Khảo sát và đo lường sự hài lòng của khách hàng;
- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Chăm sóc khách hàng theo chính sách của Công ty;
- Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng theo quy định;
- Thực hiện các báo cáo nội bộ, báo cáo hãng theo Quy định của Công ty và các báo cáo khác theo yêu cầu của ban GĐ.