1.
Quản lý vận hành tour
● Xây dựng và tổ chức triển khai kế hoạch điều hành tour
● Kiểm soát chất lượng dịch vụ xuyên suốt hành trình
● Xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng và uy tín công ty.
● Phối hợp chặt chẽ với phòng Kinh doanh để tối ưu chương trình và chi phí.
● Giám sát tiến độ, hiệu quả công việc của đội ngũ điều hành.
2. Quản trị hệ thống & quy trình
● Xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành tour & mua hàng.
●
Quản lý dữ liệu đối tác, hợp đồng, báo giá, chính sách.
● Kiểm soát chi phí, tối ưu lợi nhuận trên từng chương trình.
● Báo cáo định kỳ về hiệu quả vận hành, chi phí, chất lượng dịch vụ.
3. Quản lý đội ngũ và điều phối vận hành
● Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự phòng Điều hành & Mua hàng. Xây dựng đội ngũ chủ động, linh hoạt, xử lý tình huống tốt.
● Phân công công việc, đánh giá hiệu suất (KPI).
● Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
điều hành tour hoặc mua dịch vụ du lịch.
● Có ít nhất 1 - 2 năm ở vị trí quản lý/leader là lợi thế.
● Am hiểu thị trường du lịch, hệ thống nhà cung cấp (khách sạn, vận chuyển, điểm đến...).
● Có kinh nghiệm làm đoàn, MICE, khách lẻ cao cấp là điểm cộng.
● Kỹ năng đàm phán & thương lượng xuất sắc.
● Khả năng xử lý vấn đề nhanh, chịu áp lực cao.
● Giao tiếp tốt, làm việc hiệu quả với đối tác và nội bộ.
● Thành thạo tin học văn phòng; có thể sử dụng tiếng Anh cơ bản trong công việc.
Thu nhập: Lương cứng + thưởng KPI + thưởng hiệu quả kinh doanh (thu nhập cạnh tranh theo năng lực).
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, nhiều cơ hội phát triển.
Được đào tạo nâng cao chuyên môn & kỹ năng quản lý.
Cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn trong hệ thống.
Tham gia các hoạt động nội bộ: team building, du lịch, sự kiện công ty.