Trưởng Phòng Hành Chính Nhân Sự & Đào Tạo

I. QUẢN TRỊ TỔ CHỨC, ĐỊNH BIÊN & ĐIỀU HÀNH PHÒNG
1. Xây dựng, cập nhật sơ đồ tổ chức, hệ thống chức danh, bản mô tả công việc và khung năng lực (chuyên môn, kỹ năng, thái độ) cho từng chức danh toàn Công ty
2. Phối hợp các khối xây dựng định biên nhân sự theo kịch bản kinh doanh, mùa vụ và kế hoạch mở mới cơ sở
3. Xây dựng ma trận phân quyền, ma trận trách nhiệm giữa các bộ phận
4. Theo dõi, phân tích năng suất lao động và chi phí nhân sự trên doanh thu; đề xuất tối ưu
5. Tổ chức, phân công, kèm cặp và đánh giá đội ngũ của phòng (tuyển dụng, C&B, hành chính, đào tạo/trainer)
II. TUYỂN DỤNG & HỘI NHẬP
1. Lập kế hoạch tuyển dụng năm/quý gắn với định biên; kiểm soát tiến độ, chất lượng và chi phí tuyển dụng
2. Phát triển, đa dạng hóa kênh tuyển dụng (bao gồm liên kết trường nghề); xây dựng thương hiệu tuyển dụng của Công ty
3. Tổ chức quy trình tuyển chọn: sàng lọc, phỏng vấn, đánh giá ứng viên theo khung năng lực và đề xuất mức đãi ngộ
4. Tổ chức chương trình hội nhập và đào tạo nhập môn cho nhân viên mới; theo dõi tỷ lệ nghỉ việc trong thời gian thử việc
5. Tổ chức nhân sự cho cơ sở mở mới: tuyển chọn, huấn luyện đến chạy thử vận hành
III. ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC
1. Xác định khoảng cách năng lực (gap) từ kết quả đánh giá; lập kế hoạch đào tạo năm/quý/tháng cho toàn hệ thống và từng cơ sở
2. Biên soạn, chuẩn hóa, quản lý phiên bản giáo trình, SOP, hướng dẫn công việc, checklist; phối hợp khối vận hành và bếp cập nhật khi thay đổi sản phẩm, quy trình, tiêu chuẩn
3. Số hóa tài liệu đào tạo: video, e-learning, thư viện tài liệu nội bộ
4. Trực tiếp giảng dạy/tổ chức đào tạo về dịch vụ, kỹ năng quản lý, văn hóa doanh nghiệp; đào tạo bổ sung khi có thay đổi
5. Tuyển chọn, huấn luyện, chứng nhận và giám sát chất lượng đội ngũ trainer/kèm cặp nội bộ tại các cơ sở; tổ chức sinh hoạt chuyên môn định kỳ
6. Tổ chức diễn tập tình huống giả định, thi tay nghề và thi đua nội bộ
7. Quản lý hồ sơ đào tạo cá nhân; quản lý hợp đồng đào tạo và cam kết bồi hoàn chi phí đào tạo theo quy định pháp luật lao động
IV. ĐÁNH GIÁ, LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN & KẾ CẬN
1. Xây dựng và vận hành hệ thống đánh giá kết quả công việc (KPI/BSC) cho CBNV
2. Thiết kế lộ trình phát triển nghề nghiệp, tiêu chí nâng bậc; xây dựng ngân hàng đề thi, công cụ đánh giá kiến thức và tay nghề theo từng chức danh
3. Tổ chức kiểm tra định kỳ, thi nâng bậc và đánh giá sau đào tạo; kết quả làm căn cứ xếp bậc và điều chỉnh lương
4. Phối hợp P.KSNB và khối vận hành đánh giá mức độ áp dụng tiêu chuẩn vào thực tế
5. Quy hoạch và triển khai chương trình phát triển đội ngũ quản lý kế cận cho các vị trí trọng yếu
V. LƯƠNG - THƯỞNG - PHÚC LỢI (C&B)
1. Xây dựng và cập nhật thang bảng lương gắn với khung năng lực/bậc nghề, cơ chế thưởng và chính sách phúc lợi (bao gồm cơ chế ghi nhận, đãi ngộ trainer nội bộ)
2. Tổ chức chấm công, tính lương, thưởng chính xác và đúng hạn cho toàn hệ thống
3. Quản lý BHXH, BHYT, BHTN, thuế TNCN và các nghĩa vụ với người lao động theo quy định
4. Khảo sát mặt bằng lương thị trường; đề xuất điều chỉnh chính sách đãi ngộ
5. Kiểm soát quỹ lương theo ngân sách được duyệt
VI. QUAN HỆ LAO ĐỘNG & VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. Tổ chức xử lý kỷ luật lao động, giải quyết tranh chấp và khiếu nại của người lao động
2. Xây dựng và triển khai các hoạt động văn hóa doanh nghiệp, gắn kết nội bộ
3. Khảo sát mức độ hài lòng, phân tích nguyên nhân nghỉ việc và đề xuất giải pháp giữ chân
4. Tư vấn cho các cấp quản lý về quản trị con người và xử lý tình huống nhân sự
VII. HÀNH CHÍNH & PHÁP CHẾ LAO ĐỘNG
1. Quản lý hồ sơ nhân sự, hợp đồng lao động và các quyết định nhân sự theo quy định pháp luật
2. Quản lý công tác hành chính: văn thư, con dấu, tài sản văn phòng, xe, đồng phục, lưu trú CBNV
3. Xây dựng, ban hành và cập nhật nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể, các quy chế nhân sự và quy chế đào tạo
4. Làm việc với cơ quan quản lý lao động, BHXH, công an về các vấn đề liên quan nhân sự
5. Quản lý công tác an toàn lao động, khám sức khỏe định kỳ, bảo hộ lao động; tổ chức huấn luyện bắt buộc (ATVSLĐ, ATVSTP, PCCC) theo quy định
VIII. BÁO CÁO, NGÂN SÁCH, SỐ HÓA & CÔNG VIỆC KHÁC
1. Xây dựng hệ thống báo cáo nhân sự - đào tạo định kỳ: biến động, chi phí, năng suất, tỷ lệ nghỉ việc, tiến độ và chất lượng đào tạo
2. Đo lường hiệu quả đào tạo qua điểm kiểm tra, điểm tuân thủ, điểm dịch vụ và kết quả kinh doanh
3. Lập và kiểm soát ngân sách hoạt động của phòng, ngân sách nhân sự và đào tạo toàn Công ty; tối ưu chi phí trên mỗi lượt tuyển dụng/đào tạo
4. Triển khai phần mềm quản trị nhân sự (HRM) và đào tạo (LMS/e-learning), số hóa hồ sơ, tự động hóa báo cáo; cập nhật xu hướng quản trị nhân sự - đào tạo
5. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc