Mô tả Công việc
A. Đào tạo và phát triển nhân sự khối cửa hàng (40%)
Xây dựng kế hoạch, chương trình và ngân sách đào tạo cho toàn hệ thống cửa hàng.
Thiết kế chương trình đào tạo theo từng vị trí:
Nhân viên bán hàng, Thu ngân, Trưởng ca,
Quản lý cửa hàng.
Tổ chức đào tạo hội nhập, nghiệp vụ vận hành, kỹ năng bán hàng,
chăm sóc khách hàng và quản lý cửa hàng.
Xây dựng tài liệu, video hướng dẫn, bài kiểm tra và tiêu chuẩn đánh giá sau đào tạo.
Phát triển đội ngũ giảng viên nội bộ, đào tạo quản lý kế cận và xây dựng lộ trình phát triển nhân sự cửa hàng.
Đánh giá hiệu quả đào tạo, theo dõi mức độ cải thiện năng lực và chất lượng vận hành tại cửa hàng.
B. Truyền thông nội bộ và văn hóa doanh nghiệp (40%)
Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông nội bộ trên toàn hệ thống.
Quản lý các kênh truyền thông: Zalo, email, bản tin, video và các nền tảng nội bộ.
Xây dựng nội dung truyền thông về hoạt động, chính sách, văn hóa và con người T-Mart.
Tổ chức các chương trình nội bộ, sự kiện, hoạt động gắn kết và phong trào thi đua tại cửa hàng.
Triển khai các chiến dịch lan tỏa giá trị văn hóa, tinh thần đội ngũ và hình ảnh thương hiệu T-Mart.
Khảo sát mức độ hài lòng, gắn kết và đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm nhân viên.
C. Quản lý công tác hành chính nhân sự (20%)
Quản lý, giám sát hoạt động tuyển dụng, C&B và hành chính nhân sự theo phân công.
Đảm bảo thực hiện nội quy, quy chế, chính sách nhân sự và tuân thủ pháp luật lao động.
Xây dựng quy trình, quy định và nâng cao hiệu quả hoạt động phòng HCNS.
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự trong phòng.