Trưởng Phòng Khách Hàng Cá Nhân

Mô tả Công việc
Quản lý bán hàng
Đạt mục tiêu phát triển các mối quan hệ khách hàng, đồng thời đảm bảo đạt được các mục tiêu ngắn hạn
Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động hàng ngày của phòng KHCN, giám sát hiệu quả hoạt động của từng cán bộ nhân viên thuộc phòng KHCN; chịu trách nhiệm về chỉ tiêu KPI liên quan đến phòng KHCN tại chi nhánh.
Tô chức các hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ KHCN với KHDN/KHDNL và ngược lại
Quản lý hoạt động tín dụng
Đảm bảo chất lượng và hiệu suát xử lý hồ sơ tín dụng của KHCN (rà soát và ký duyệt hồ sơ trước khi trình lên cấp trên phê duyệt)
Lập báo cáo định kỳ theo quy định
Tổ chức việc quản lý các khoản nợ xấu tại đơn vị kinh doanh
Tuân thủ
Đảm bảo tiêu chuẩn và chất lượng phục vụ khách hàng theo quy định của PVcomBank
Đảm bảo tuân thủ các cam kết SLA đối với các hoạt động tín dụng tại phòng KHCN
Quản lý con người
Huấn luyện trực tiếp, tư vấn và hướng dẫn về nghề nghiệp, khuyến khích nhân viên và giải quyết vấn đề.
Đảm bảo phát triển chuyên môn và đào tạo cho CV KHCN