Trưởng Phòng Kinh Doanh - Công Ty TMĐT

1. Quản lý đội ngũ Sales/CSKH:
Đào tạo, lập kế hoạch, phân công công việc cho team theo tuần, tháng và theo dõi hiệu quả công việc của team.
Phát triển năng lực đội ngũ thông qua hướng dẫn, đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm
Xây dựng quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả, đảm bảo luồng công việc xuyên suốt - nhất quán.
2. Quản lý hoạt động bán hàng & tăng trưởng doanh số:
2.1: Quản lý & phát triển kênh thương mại điện tử (B2C)
Theo dõi và giám sát vận hành kinh doanh hàng ngày trên các nền tảng: Website, Facebook, TikTok, Shopee,...
Đề xuất và triển khai các chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi, hoạt động upsell/cross-sell.
Phối hợp Marketing trong việc xây dựng nội dung truyền thông phù hợp mục tiêu kinh doanh.
Đề xuất chiến lược tăng trưởng doanh thu online.
2.2: Phát triển kênh khách sỉ (B2B/MT/GT)
Tìm kiếm, mở rộng hệ thống đại lý, nhà phân phối.
Xây dựng chính sách bán sỉ (giá, chiết khấu, công nợ).
Đàm phán hợp đồng, quản lý quan hệ khách hàng.
Theo dõi doanh số, công nợ và hiệu quả từng đối tác.
3. Chăm sóc khách hàng & quản lý rủi ro:
Xử lý các tình huống phát sinh từ khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng & tỷ lệ giữ chân cao.
Phối hợp các bộ phận để xử lý nhanh các sự cố vận hành, đơn hàng, phản hồi tiêu cực.
4. Quản lý doanh thu & hiệu quả kinh doanh
Theo dõi và báo cáo doanh thu, lợi nhuận theo từng kênh.
Kiểm soát chi phí bán hàng, tối ưu hiệu quả.
5. Các công việc khác: Theo sự phân công, chỉ đạo của cấp trên