Trưởng Nhóm Kênh Bán Hàng Online

1. Xây dựng và triển khai hoạt động kinh doanh Online
- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh cho ngành hàng Mẹ và bé theo từng giai đoạn.
- Triển khai mục tiêu doanh số, đề xuất chiến lược phù hợp với đặc thù từng thị trường.
- Thiết lập mô hình vận hành, cơ cấu tổ chức và quy trình làm việc của bộ phận Online.
- Triển khai và phát triển các kênh bán hàng: TikTok Shop, Shopee, Website, Facebook, Livestream, Affiliate và các kênh phù hợp khác.
- Xây dựng quy trình vận hành, bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng.
2. Quản trị doanh thu và tăng trưởng
- Xây dựng kế hoạch doanh thu tháng, quý, năm.
- Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu được giao.
- Đề xuất các chương trình bán hàng, khuyến mại và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả từng kênh kinh doanh.
3. Quản trị vận hành
- Kiểm soát hiệu quả xử lý đơn hàng.
- Kiểm soát tỷ lệ hoàn hàng, hủy đơn và giao hàng thành công.
- Phối hợp với các bộ phận Marketing, Kho vận và Chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả.
4. Xây dựng và quản trị hệ thống KPI
- Chủ động xây dựng KPI cho bộ phận và từng vị trí nhân sự.
- Quản trị, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc dựa trên KPI.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu suất hoạt động.
5. Xây dựng và phát triển đội ngũ
- Đề xuất nhu cầu nhân sự.
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ.
- Xây dựng văn hóa làm việc hướng kết quả và hiệu suất.
6. Báo cáo điều hành
- Báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí, hiệu quả kinh doanh và tình hình vận hành cho Ban Giám đốc.