Mô tả công việc
Chiến lược & doanh thu: xây dựng chiến lược kênh D2C/O2D cho từng BU; chịu trách nhiệm doanh thu, số đơn hoàn tất, danh mục sản phẩm, giá và khuyến mãi online.
P&L & unit economics: quản lý doanh thu, lợi nhuận gộp, chi phí kênh; tối ưu CAC, AOV, lợi nhuận/đơn, chi phí fulfillment/đơn.
Chuyển đổi & khách hàng: tự tạo traffic và nhu cầu; tối ưu chuyển đổi (CRO) đến checkout; vận hành đội tư vấn chốt đơn online; CRM và thúc đẩy mua lại.
Fulfillment: quản lý quy trình đặt hàng - thanh toán -
giao hàng - đổi trả; phối hợp kho vận, đối tác vận chuyển, cổng thanh toán.
Công nghệ & dữ liệu: đặt yêu cầu nghiệp vụ cho website/app, OMS, CRM, ERP, CDP; đo lường và ra quyết định bằng GA4/BI.
Xây dựng tổ chức: xây dựng bộ phận O2D từ đầu - đội ngũ, SOP, KPI, chính sách thưởng và cơ chế phối hợp với Khối Cửa hàng.
Yêu cầu
Tối thiểu 5 năm trong retail/e-commerce/D2C, trong đó ít nhất 3 năm quản lý kênh online có doanh thu.
Bắt buộc: có bằng chứng đã tạo doanh thu online và chuyển đổi khách thành đơn hàng hoàn tất.
Đã chịu trách nhiệm P&L (doanh thu, lợi nhuận gộp, chi phí kênh); đã trực tiếp quản lý từ 10-20 nhân sự trở lên hoặc nhiều chức năng phối hợp.
Thành thạo sales online, CRO, CRM, merchandising, fulfillment, unit economics; hiểu website/app, OMS, CRM, ERP, CDP, GA4, BI, automation.
Tư duy commercial leader - không phải marketing-only hay IT-only.
Ưu tiên
Đã quản lý kênh website/app quy mô từ 100 tỷ đồng/năm; đã làm cả marketplace lẫn website/app riêng.
Đến từ bán lẻ đa ngành, e-commerce, D2C (mỹ phẩm, FMCG, thời trang, mẹ & bé, hàng tiêu dùng...).
Quyền lợi
Lương tháng 13, 12 ngày nghỉ phép năm.
Tham gia nhiều hoạt động: Birthday party, X'mas Party, Company Trip, Gala Dinner,...
Môi trường thân thiện, năng động, trẻ trung và chuyên nghiệp.
Đầy đủ các chế độ chính sách về (BHXH, hiếu, hỉ, phép năm ... ) theo Luật lao động hiện hành.
Nhiều cơ hội phát triển trong ngành bán lẻ
Ưu đãi mua sản phẩm nội bộ
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Giờ hành chính từ Thứ 2 - Thứ 6 và Thứ 7 cách tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 77 Trần Quang Khải, Phường Tân Định (Phường Tân Định thuộc Quận 1 cũ)
- Hồ Chí Minh: Lakeview 1, Đường N6, Phường An Khánh (Phường An Khánh thuộc Thành phố Thủ Đức cũ)