Mô tả Công việc
a. Quản lý nhân sự
- Lên kế hoạch, chỉ tiêu, tiêu chuẩn trong công việc cho từng nhóm nhân sự thuộc phòng kinh doanh, đảm bảo tính thực tế và khả thi.
- Thúc đẩy, tạo động lực cho nhân viên, định hướng nhân sự phòng thực hiện mục tiêu KPI chung đã đề ra của phòng.
- Đảm bảo hoạt động của đội ngũ kinh doanh đạt hiệu quả và đạt KPI đề ra.
- Huấn luyện, đào tạo chuyên môn, kỹ năng cho nhân sự.
- Trực tiếp sắp xếp và đào tạo nhân sự, tuyển dụng nhân sự mới.
b. Quản lý công việc kinh doanh
- Xác định mục tiêu kinh doanh, bao gồm mở rộng thị trường, tăng doanh thu, thu hút khách hàng.
- Xây dựng chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch cho các chương trình, dự án nhằm gia tăng lợi nhuận cho công ty.
- Phân tích các dữ liệu liên quan đến khách hàng, công việc bán hàng, kết quả kinh doanh để đưa ra được những dự đoán về doanh thu trong các giai đoạn tiếp theo.
- Tính toán ngân sách, chi phí cần thiết cho hoạt động kinh doanh.
- Làm việc với các phòng ban khách, đặc biệt là bộ phận Marketing,
chăm sóc khách hàng, thiết kế, dự toán,...để đạt được mục tiêu về doanh số.
c. Nghiên cứu và quản lý khách hàng
- Dành thời gian nghiên cứu và chăm sóc người tiêu dùng/khách hàng của công ty cũng là một đầu việc vô cùng quan trọng của Trưởng phòng Kinh doanh:
- Duy trì và mở rộng các mối quan hệ tiềm năng, giúp gia tăng lượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
- Làm cầu nối giữa người mua hàng và doanh nghiệp.
- Nghiên cứu, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược, kế hoạch để làm hài lòng khách hàng, gia tăng lượng khách hàng trung thành với doanh nghiệp.
- Lắng nghe những phản hồi từ khách hàng, tìm phương án giải quyết trong trường hợp khách phàn nàn, hoặc tiếp thu những góp ý và trao đổi cùng các phòng ban liên quan để đưa ra giải pháp gia tăng giá trị sản phẩm, chất lượng dịch vụ.