TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH

- Dẫn dắt chiến lược kinh doanh, tối ưu doanh thu và hiệu quả phân phối, đặc biệt trên kênh OTA & B2B; đồng thời xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu của khu nghỉ dưỡng trên thị trường.
- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh - phân phối hiệu quả, tối ưu doanh thu trên tất cả các nguồn khách (OTA, B2B, TA, Corporate, Direct), đồng thời củng cố hình ảnh thương hiệu và mở rộng thị phần của khu nghỉ dưỡng.
* Chiến lược doanh thu & phân phối:
- Xây dựng chiến lược giá và phân phối phòng theo mùa vụ và nhu cầu thị trường.
- Quản lý công suất phòng, ADR, RevPAR; theo dõi và điều chỉnh kịp thời để tối ưu doanh thu.
- Phối hợp với Revenue/OTA team để cân đối giữa công suất và lợi nhuận.
* Quản lý OTA & B2B (Quốc tế và Nội địa):
- Quản lý toàn bộ kênh OTA và B2B; đảm bảo hình ảnh, nội dung và vị trí hiển thị sản phẩm luôn cạnh tranh.
- Đề xuất chiến lược nội dung, hình ảnh và chương trình để nâng cao thứ hạng khách sạn trên OTA.
- Phân tích hiệu suất từng OTA, tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất tối ưu.
* Phát triển thị trường Corporate (TP.HCM & Phú Quốc):
- Quản lý danh mục khách hàng Corporate hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Giới thiệu sản phẩm của khu nghỉ dưỡng nhằm thúc đẩy đặt phòng qua TA hoặc trực tiếp.
- Xây dựng quan hệ lâu dài với các doanh nghiệp trọng điểm.
* Quản lý và phát triển Travel Agents (TA)
- Quản lý danh sách TA hiện hữu; phát triển TA tại Phú Quốc, TP.HCM, Hà Nội, ĐBSCL.
- Bám sát phân khúc khách đoàn, series và khách lẻ theo mùa vụ.
- Thiết lập quan hệ với đối tác chiến lược và xúc tiến ký kết hợp tác.
* Quản lý khách hàng & quan hệ đối tác
- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện hữu.
- Lập kế hoạch thăm viếng khách hàng hàng tuần và đảm bảo đạt chỉ tiêu.
- Duy trì quan hệ bền vững với TA, Corporate và đối tác chiến lược.
* Quản lý thông tin & thị trường
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống.
- Theo dõi, cập nhật thông tin đối thủ cạnh tranh và đề xuất chương trình khuyến mãi phù hợp.
- Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng thị phần.
* Quản lý đội ngũ & phối hợp nội bộ (điểm chị đang thiếu)
- Quản lý, đào tạo và đánh giá hiệu suất đội Sales.
- Phân bổ chỉ tiêu doanh thu cho từng nhân sự trong bộ phận.
- Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc; phối hợp với các bộ phận liên quan.