TRƯỞNG PHÒNG KỸ THUẬT

I. Quản lý kỹ thuật & phát triển sản phẩm:
Kiểm tra, đánh giá và phối hợp hoàn thiện các sản phẩm mẫu cùng nhàmáy và Ban Giám đốc trước khi tung ra thị trường.
Thực hiện test sản phẩm, so sánh với đối thủ cạnh tranh để đảm bảo tínhcạnh tranh và độ bền kỹ thuật.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để cập nhật tài liệu kỹ thuật, mô tảsản phẩm (catalog, website), hỗ trợ truyền thông nội bộ và đội ngũ kinhdoanh.
Hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm của công ty: tư vấn cho bộ phận bánhàng, đối tác và khách hàng.Nhanh chóng,chính xác, hiệuquả.
II. Kiểm soát bảo hành & xử lý sự cố:
Quản lý toàn bộ quy trình bảo hành và kiểm soát sự cố kỹ thuật trên thịtrường.
Điều phối các ca bảo hành trên toàn quốc, đảm bảo tiến độ xử lý và trảinghiệm khách hàng hài lòng.
Kiểm soát hàng lỗi từ khách hàng trả về, theo dõi kho hàng lỗi và đề xuấtphương án xử lý với nhà máy hoặc nhà cung cấp.
Kiểm soát kho vật tư linh kiện bảo hành: đảm bảo đủ tồn kho phục vụbảo hành, đặt vật tư bổ sung khi cần thiết.
Phản hồi kịp thời đến Ban lãnh đạo và nhà máy các lỗi lặp lại hoặc lỗinghiêm trọng để cùng đánh giá và cải tiến sản phẩm.
Cải tiến liên tục các quy trình bảo hành, đẩy nhanh tốc độ xử lý sự cố.
III. Giám sát và phát triển mạng lưới bảo hành
Quản lý và điều phối hệ thống trạm sạc và kỹ thuật viên/CTV kỹ thuậttoàn quốc.- Kiểm soát chi phí và hiệu quả hoạt động của từng trạm.
Tìm kiếm, phát triển và xây dựng mạng lưới trạm sạc/CTV mới tại cáctỉnh thành để mở rộng phạm vi phục vụ khách hàng.
IV. Hỗ trợ phòng kinh doanh bằng tài liệu kỹ thuật. Theo dõi và đề xuất giải pháp
Xây dựng tài liệu kỹ thuật, quy trình lắp đặt và hướng dẫn sử dụng cácthiết bị điện trạm sạc hoặc theo yêu cầu.
Thực hiện đào tạo, hướng dẫn nội bộ.
Trực tiếp tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật với Khách hàng.
Trực tiếp giải quyết, xử lý những vấn đề thắc mắc khách hàng về mặt kỹ thuật, thông tin sản phẩm.
Phối hợp với các phòng ban nội bộ để xử lý các vấn đề liên quan chuyênmôn
Nắm vững kỹ thuật để hỗ trợ nghiên cứu, đề xuất sản phẩm, giải pháp