Trưởng Phòng Live Commerce - LV tại Hà Nội

Mô tả công việc
Quản lý trực tiếp: Đội ngũ Host/MC, Livestream Operator, Demo/Live Sales Assistant và các vị trí vận hành live liên quan
Mục tiêu vị trí: Quản lý toàn bộ hoạt động livestream chính chủ; bảo đảm phiên live được chuẩn bị, vận hành và cải tiến theo mục tiêu kinh doanh đã được kênh TikTok/Shopee/eShop chốt.
Nhiệm vụ chính
Tiếp nhận và kiểm tra brief live từ các kênh: mục tiêu phiên live, SKU, giá theo khung giờ, voucher, combo, quà tặng, demo, thông điệp và chỉ số cần đạt.
Xây flow/kịch bản vận hành phiên live; sắp xếp thứ tự sản phẩm, nhịp bán, phần demo và điểm chốt đơn.
Bố trí nhân sự phù hợp cho từng phiên: Host/MC, Operator, Demo/Live Sales Assistant; điều phối lịch và chất lượng thực hiện.
Kiểm soát công tác chuẩn bị: sản phẩm mẫu, đạo cụ, nguyên liệu, bảng giá, camera, âm thanh, ánh sáng, đường truyền và các điều kiện kỹ thuật.
Điều hành phiên live; bảo đảm đội ngũ không tự ý thay đổi SKU, giá, voucher, combo hoặc thông điệp/claim đã được chốt.
Phối hợp với Trưởng kênh, Category, Content, Digital Performance, BI/Data, Kho và các bộ phận liên quan để xử lý phát sinh trước - trong - sau phiên live.
Tổng hợp kết quả sau live: doanh số/GMV, đơn hàng, conversion, lượt xem, hiệu quả SKU, câu hỏi khách hàng và lỗi phát sinh; đề xuất cách cải thiện hook, flow, demo, offer và cách chốt đơn.
Đào tạo và phát triển đội Live Commerce; chuẩn hóa cách chuẩn bị, vận hành và review sau live để nâng hiệu suất ổn định.
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm quản lý livestream thương mại, thương mại điện tử hoặc vận hành bán hàng online; ưu tiên đã làm TikTok Shop/Shopee Live.
Hiểu cách tổ chức một phiên live bán hàng: sản phẩm - giá/ưu đãi - kịch bản - host - operator - demo - kỹ thuật - dữ liệu.
Có năng lực quản lý đội ngũ, điều phối nhiều bộ phận, xử lý sự cố nhanh và làm việc tốt dưới áp lực doanh số/campaign.
Đọc và phân tích được các chỉ số live để ra quyết định cải tiến; tư duy bán hàng và tối ưu chuyển đổi tốt.
Giao tiếp rõ ràng, chủ động, kỷ luật vận hành; sẵn sàng làm việc theo lịch livestream và campaign.
Quyền lợi
Thu nhập: Từ 25-30 trđ + KPI + thưởng khác + phụ cấp...
Thưởng tháng lương thứ 13 cùng các chế độ phúc lợi hấp dẫn.
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật Lao động: nghỉ lễ, Tết, nghỉ phép, BHXH...
Xét tăng lương định kỳ hằng năm và theo hiệu quả công việc.
Tham gia bảo hiểm sức khỏe PTI.
Được hưởng ưu đãi mua hàng nội bộ.
Tham gia du lịch thường niên từ 02-03 lần/năm.
Liên hệ
Phòng HCNS: [protected info] - Ms Huyền
Địa điểm làm việc: Tầng 17 - tòa 319 Bộ Quốc Phòng, 63 Lê Văn Lương, Hà Nội.