Trưởng Phòng Marketing Thẩm Mỹ Viện

Chiến lược & Kế hoạch Marketing

• Tham mưu chiến lược marketing ngắn hạn - dài hạn.
• Xây dựng kế hoạch marketing năm/quý/tháng, gắn KPI đo lường hiệu quả.
• Định vị thương hiệu, thông điệp truyền thông và câu chuyện thương hiệu.

Quản lý & phát triển đội ngũ Marketing

• Tổ chức cơ cấu nhân sự marketing (Digital, Content, PR, Sự kiện...).
• Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nhân viên theo tiêu chuẩn thương hiệu.
• Đánh giá hiệu quả công việc, khen thưởng - kỷ luật.

Nghiên cứu thị trường & hành vi khách hàng

• Theo dõi xu hướng ngành thẩm mỹ, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng.
• Khai thác dữ liệu khách hàng để xây dựng chiến dịch cá nhân hóa.

Triển khai & giám sát hoạt động marketing

• Quản lý các kênh truyền thông: website, mạng xã hội, email, SMS, PR, KOLs.
• Tổ chức sự kiện, hội thảo, workshop, chương trình ra mắt dịch vụ mới.
• Giám sát các chiến dịch quảng cáo, tối ưu chi phí và hiệu quả.

Phát triển sản phẩm dịch vụ mới & đổi mới phương thức bán hàng

• Nghiên cứu nhu cầu khách hàng và xu hướng ngành để đề xuất, thử nghiệm và triển khai các dịch vụ/sản phẩm mới của phòng khám.
• Xây dựng concept dịch vụ mới (tên, câu chuyện, USP, gói dịch vụ, hình ảnh, định giá).
• Thiết kế chương trình ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới, phối hợp Sales và bộ phận Spa để đảm bảo thông tin tư vấn đồng nhất.
• Đề xuất và áp dụng các hình thức bán hàng mới (combo, upsell, cross-sell, bán hàng theo trải nghiệm, bán hàng qua sự kiện, livestream...) để tăng doanh thu và tỷ lệ khách quay lại.
• Đo lường, đánh giá hiệu quả từng sản phẩm/dịch vụ và chiến lược bán hàng để liên tục cải tiến.

Phối hợp liên phòng ban

• Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh trong chiến dịch thúc đẩy doanh số.
• Phối hợp với Chuyên môn đảm bảo nội dung quảng bá đúng chuyên môn và quy định pháp luật ngành y tế.

Quản trị thương hiệu

• Đảm bảo sự nhất quán hình ảnh và thông điệp thương hiệu ở mọi kênh.
• Giám sát chất lượng nội dung, hình ảnh, và trải nghiệm thương hiệu.