Trưởng phòng Marketing Growth & Performance

Xây dựng kế hoạch tăng trưởng: Chuyển mục tiêu kinh doanh thành kế hoạch marketing theo tháng, quý: đối tượng khách hàng, sản phẩm ưu tiên, kênh, ngân sách và kết quả kỳ vọng.
Xây dựng các phễu riêng cho tuyển đại lý/NPP, thu hút chủ spa/phòng khám và bán lẻ.
Xác định chi phí thu hút mục tiêu dựa trên giá trị đơn hàng, biên lợi nhuận, khả năng mua lại và năng lực xử lý của Sales.
Quyết định thứ tự ưu tiên; đề xuất mở rộng, điều chỉnh hoặc dừng chiến dịch dựa trên dữ liệu.
Dẫn dắt nội dung chuyển đổi: Nghiên cứu nhu cầu, động cơ mua, rào cản và lý do từ chối của từng nhóm khách hàng.
Xây dựng thông điệp quảng cáo, đề xuất ưu đãi và bằng chứng thuyết phục phù hợp.
Trực tiếp viết nội dung mẫu cho các chiến dịch quan trọng: bài quảng cáo, hook, kịch bản video, landing page và chuỗi chăm sóc.
Giao brief, duyệt, sửa và đào tạo chuyên viên Content; đánh giá nội dung bằng kết quả chuyển đổi.
Phối hợp Phòng Truyền thông & Thương hiệu để bảo đảm nội dung nhất quán với định vị; sử dụng thông tin công dụng sản phẩm đã được phê duyệt.
Quản lý và trực tiếp triển khai quảng cáo khi cần: Lập kế hoạch, phân bổ và kiểm soát ngân sách quảng cáo trên các kênh phù hợp.
Trực tiếp thiết lập, vận hành và tối ưu được chiến dịch trên kênh chủ lực.
Kiểm tra cấu trúc tài khoản, đối tượng, nội dung, tracking và chất lượng dữ liệu chuyển đổi.
Thiết kế thử nghiệm về thông điệp, hình ảnh/video, đối tượng, ưu đãi và trang đích.
Trực tiếp xử lý các thử nghiệm quan trọng hoặc vấn đề vượt năng lực chuyên viên; hướng dẫn đội ngũ vận hành hằng ngày.
Tối ưu toàn bộ phễu chuyển đổi: Tổ chức hành trình từ quảng cáo → đăng ký → sàng lọc → tư vấn → mua hàng/hợp tác → mua lại.
Phối hợp Sales thống nhất tiêu chuẩn lead, thời hạn liên hệ, cách cập nhật CRM và lý do mất khách.
Phân tích điểm thất thoát; xác định vấn đề nằm ở nội dung, quảng cáo, ưu đãi, trải nghiệm đăng ký hay khâu tư vấn.
Với workshop, theo dõi đến kết quả tham dự, tư vấn sau chương trình và đơn hàng đầu tiên.
Tổ chức nuôi dưỡng lead chưa mua, kích hoạt lại khách hàng và hỗ trợ tăng mua lại.
Đo lường và quản trị hiệu quả: Xây dựng dashboard theo dõi ngân sách, lead đạt chuẩn, tỷ lệ chuyển đổi, khách hàng/đại lý mới và doanh thu.
Phối hợp CRM, Sales, IT/ERP và kế toán đối soát dữ liệu; thống nhất cách ghi nhận kết quả.
Báo cáo hằng tuần: kết quả, nguyên nhân, ngân sách đã sử dụng, điểm nghẽn và hành động tiếp theo.
Không đánh giá thành công chỉ bằng lượt xem, tương tác hoặc số lead; theo dõi đến chất lượng khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
Quản lý đội ngũ: Giao mục tiêu, phân công, kiểm soát tiến độ và chất lượng đầu ra.
Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá năng lực nhân sự.
Chuẩn hóa quy trình viết brief, sản xuất nội dung, chạy quảng cáo, thử nghiệm và báo cáo.
Quản lý agency/freelancer khi sử dụng nguồn lực bên ngoài.