Trưởng Phòng Marketing

Hoạch định chiến lược Marketing và quản trị thương hiệu: Xây dựng chiến lược thương hiệu, truyền thông, trải nghiệm khách hàng; ban hành và giám sát thực hiện Brand Guidelines; quản lý bảo hộ thương hiệu. Giám sát việc tuân thủ đầy đủ, đúng thời hạn các nghĩa vụ quản trị tài sản số theo quy định của Công ty.
Quản trị đối tác và nền tảng phân phối số: Kiểm soát hoạt động marketing của đại lý, đối tác phân phối/OTA; giám sát, phát hiện các kênh bán online có dấu hiệu bán phá giá và báo cáo Phòng Kinh doanh xác thực, xử lý, phê duyệt các chương trình truyền thông và quản lý tài sản số chuẩn hóa.
Tiếp thị doanh nghiệp (B2B) và hỗ trợ kinh doanh: Xây dựng Bộ tài liệu bán hàng (Sales Kit), Sách trắng (Whitepaper), Hồ sơ năng lực doanh nghiệp (Corporate Profile)
Quản trị trải nghiệm khách hàng tại các điểm chạm thương hiệu: Giám sát việc triển khai mô hình 7P và Service Blueprint tại các điểm chạm do Phòng Marketing phụ trách; phối hợp với Phòng Quản lý vận hành và Phòng Chất lượng trong việc theo dõi các chỉ số hài lòng khách hàng (NPS, CSAT, CES) liên quan đến thương hiệu; thực hiện Social Listening để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Quản trị truyền thông sở hữu, PR và xử lý khủng hoảng: Quản lý website, ứng dụng, fanpage; xây dựng nội dung chuyên sâu khẳng định vị thế dẫn đầu ngành; tổ chức sự kiện, làm việc với báo chí và xử lý khủng hoảng truyền thông theo nguyên tắc 3A.
Quản trị ngân sách và phát triển đội ngũ: Xây dựng ngân sách Marketing, kiểm soát hiệu quả đầu tư (ROI), quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự Marketing nhằm đáp ứng mục tiêu kinh doanh của Công ty.