• Quản lý và phát triển đội ngũ Dịch vụ Khách hàng.
• Tư vấn giải pháp, khai thác nhu cầu và đồng hành cùng khách hàng trong quá trình triển khai hệ thống công nghệ.
• Là đầu mối phối hợp với các phòng Kinh doanh, Marketing, Kỹ thuật để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ hiệu quả.
• Chăm sóc, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
• Đề xuất các giải pháp giúp khách hàng tối ưu vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
* Yêu cầu: Độ tuổi ưu tiên khoảng 30 - 40 tuổi.
• Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm và làm việc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp.
• Từng đảm nhiệm một trong các vị trí: Delivery Manager,
Project Manager, Customer Success, BA, QA/
Tester hoặc các vị trí triển khai giải pháp công nghệ.
• Ưu tiên ứng viên đến từ lĩnh vực CNTT, phần mềm, viễn thông hoặc các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm công nghệ.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, xử lý tình huống và xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt.
• Tư duy dịch vụ, chủ động, trách nhiệm và định hướng kết quả.