• Quản lý và phát triển đội ngũ Dịch vụ Khách hàng.
• Tư vấn giải pháp, khai thác nhu cầu và đồng hành cùng khách hàng trong quá trình triển khai hệ thống công nghệ.
• Là đầu mối phối hợp với các phòng Kinh doanh, Marketing, Kỹ thuật để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ hiệu quả.
• Chăm sóc, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
• Đề xuất các giải pháp giúp khách hàng tối ưu vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh
• Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm và làm việc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp.
• Từng đảm nhiệm một trong các vị trí: Delivery Manager,
Project Manager, Customer Success, BA, QA/
Tester hoặc các vị trí triển khai giải pháp công nghệ.
• Ưu tiên ứng viên đến từ lĩnh vực CNTT, phần mềm, viễn thông hoặc các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm công nghệ.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, xử lý tình huống và xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt.
• Tư duy dịch vụ, chủ động, trách nhiệm và định hướng kết quả.
• Độ tuổi ưu tiên khoảng 30 - 40 tuổi.
QUYỀN LỢI
• Thu nhập cạnh tranh từ 25 - 35 triệu/tháng (theo năng lực) + hoa hồng hấp dẫn, tương xứng với hiệu quả công việc.
• Xét tăng lương định kỳ hằng năm dựa trên năng lực và kết quả làm việc.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí
quản lý cấp cao trong quá trình phát triển của công ty.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
• Hỗ trợ bữa trưa tại căng tin công ty và tham gia các hoạt động gắn kết do Công đoàn tổ chức.
• Thưởng Nhân viên xuất sắc hằng tháng nhằm ghi nhận và khuyến khích những đóng góp nổi bật.
• Du lịch, nghỉ dưỡng định kỳ hằng năm cùng nhiều hoạt động nội bộ giúp cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
• Chế độ sinh nhật dành cho từng nhân viên cùng các phúc lợi nội bộ hấp dẫn.