Trưởng Phòng Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM Manager)CÔNG TY TNHH LANGUAGE TALENT SOLUTIONS
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản lý điều hành, Khách sạn - Nhà hàng, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Nhà hàng khách sạn / Du lịch, Dịch vụ
Thu nhập: 30 Tr - 40 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 10/09/2024
Hạn nộp: 15/10/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
o Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng (bán hàng và dịch vụ sau bán hàng) tại hệ thống Đại lý.
o Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
o Phát triển và triển khai chiến lược quản lý quan hệ khách hàng cho từng nhóm phân khúc khách hàng của thương hiệu.
o Kiểm soát thực hiện các quy định về xử lý khiếu nại khách hàng theo cấp độ.
o Kiểm tra, tổng hợp và phân tích báo cáo hoạt động của CRM hằng tháng, hằng quý của tất cả hệ thống Đại Lý.
o Nghiên cứu và tham mưu cho Tổng Giám Đốc Tập Đoàn về phát triển hệ thống CRM.
o Triển khai đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân sự chăm sóc khách hàng tại hệ thống Đại Lý.
o Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo từ Tổng Giám Đốc Tập Đoàn.
o Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng (bán hàng và dịch vụ sau bán hàng) tại hệ thống Đại lý.
o Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
o Phát triển và triển khai chiến lược quản lý quan hệ khách hàng cho từng nhóm phân khúc khách hàng của thương hiệu.
o Kiểm soát thực hiện các quy định về xử lý khiếu nại khách hàng theo cấp độ.
o Kiểm tra, tổng hợp và phân tích báo cáo hoạt động của CRM hằng tháng, hằng quý của tất cả hệ thống Đại Lý.
o Nghiên cứu và tham mưu cho Tổng Giám Đốc Tập Đoàn về phát triển hệ thống CRM.
o Triển khai đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân sự chăm sóc khách hàng tại hệ thống Đại Lý.
o Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo từ Tổng Giám Đốc Tập Đoàn.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
o Tối thiểu 3-4 năm kinh nghiệm trong hoạt động lĩnh vực nhà hàng, khách sạn.
o Khả năng hoạch định, tổ chức triển khai chương trình nâng cao hài lòng khách hàng, quản trị thông tin khách hàng.
o Có khả năng phát triển đội ngũ nhân sự chuyên môn chăm sóc khách hàng.
o Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai ứng dụng hệ thống phần mềm CRM vào hoạt động chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng
o Tối thiểu 3-4 năm kinh nghiệm trong hoạt động lĩnh vực nhà hàng, khách sạn.
o Khả năng hoạch định, tổ chức triển khai chương trình nâng cao hài lòng khách hàng, quản trị thông tin khách hàng.
o Có khả năng phát triển đội ngũ nhân sự chuyên môn chăm sóc khách hàng.
o Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai ứng dụng hệ thống phần mềm CRM vào hoạt động chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
30 Tr - 40 Tr
VND
Không giới hạn tuổi
Lương:
30 Tr - 40 Tr
VND
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH LANGUAGE TALENT SOLUTIONS
116 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh
languagetalentsolutions.com
Việc làm tương tự
Operations Manager - Trưởng Phòng Vận Hành
Công Ty TNHH Tự Động Hóa Chân Không Việt Nam
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
02/11/2024
Trưởng Phòng Vận Hành F&B
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HẢI SẢN HOÀNG GIA
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
08/11/2024
Trưởng Phòng Vận Hành - Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Tự Động Hóa Chân Không Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
03/11/2024
Nhân Viên Triển Khai Phần Mềm
Công Ty Tnhh Giải Pháp Công Nghệ Xboss
8 - 15 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
18/10/2024
[HN] NHÂN VIÊN TRIỂN KHAI PHẦN MỀM LIS
Công Ty TNHH Thiết Bị Minh Tâm (Mitalab Co., Ltd)
Thương lượng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ
28/10/2024
[TPHCM] TRƯỞNG PHÒNG VẬN HÀNH (OPERATION MANAGER)
Công ty Cổ phần đầu tư giáo dục VISA
Trên 10 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
25/10/2024
TRƯỞNG PHÒNG VẬN HÀNH - NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN
Icon Saigon Hotel
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
24/10/2024
TRƯỞNG PHÒNG VẬN HÀNH DU LỊCH CHỮA BỆNH
CÔNG TY CỔ PHẦN HELEN CARE
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
31/10/2024
VIỆC LÀM TRƯỞNG PHÒNG VẬN HÀNH SALE - MARKETING tại TPHCM - May Tân Phạm Gia
CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN PHẠM GIA
15,000,000 - 25,000,000 VNĐ
Hồ Chí Minh
15/10/2024
Vị trí Trưởng Phòng Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM Manager) do công ty CÔNG TY TNHH LANGUAGE TALENT SOLUTIONS tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 30 Tr - 40 Tr VND, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM Manager) hoặc công ty CÔNG TY TNHH LANGUAGE TALENT SOLUTIONS ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH LANGUAGE TALENT SOLUTIONS
116 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh
languagetalentsolutions.com