Mô tả Công việc
Mục tiêu công việc
Đảm bảo dich vụ vận hành đúng các Quy trình và cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo đúng nội dung hợp đồng dịch vụ giữa MCR và khách hàng.
Chức năng/nhiệm vụ cụ thể
Quản lý vận hànhGiám sát các hoạt động của phòng Quản lý tòa nhà Miền Nam
Lập kế hoạch vận hành, kế hoạch đào tạo
Thực hiện việc kiểm soát vật tiêu hao
Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, dịch vụ cung cấp đầy đủ
Xây dựng phương án kinh doanh (Phương án vận hành) các tòa nhà hoặc dịch vụ phát sinh
Làm việc với NCC về giá, chất lượng dịch vụ
Quản lý Nhân sựQuản lý toàn bộ độ ngũ nhân sự: Kỹ thuật vệ sinh, bảo vệ
Đào tạo, đánh giá nhân viên
Xây dưng quy trình, hướng dẫn và các biểu mẫu làm viêc
Quản lý tài chínhLập, theo dõi ngân sách hàng năm cho các khoản chi tiêu của Phòng quản lý tòa nhà Miền Nam
Quản lý các hợp đồng dịch vụ, các khoản thanh toán với NCC và với khách hàng.
Quản lý dịch vụ
Xây dưng kế hoạch làm việc khách hàng, phối hợp với DVKH
Đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng và Công ty
Xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng
Khác: Thực hiện các công việc trong phạm vi chức năng nhiệm vụ hoặc lãnh đạo giao tại từng thời điểm cụ thể