Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm cao nhất trong việc xây dựng, triển khai và phát triển kênh bán hàng thông qua hệ thống affiliate (tiếp thị liên kết) của công ty. Bao gồm 2 mảng chính:
1. Phát triển hệ thống Affiliate
- Xây dựng chiến lược phát triển hệ thống
cộng tác viên (CTV), đối tác affiliate, KOL/KOC.
- Phối hợp với bộ phận Marketing để phát triển nội dung truyền thông, tài nguyên hỗ trợ cho CTV/Affiliate.
- Tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn CTV/Affiliate phù hợp với từng dòng sản phẩm của công ty (Mỹ phẩm, TPCN, Gia dụng...).
- Thiết kế quy trình onboarding, tài liệu đào tạo, video hướng dẫn, và hệ thống theo dõi hiệu quả affiliate.
- Phối hợp cùng BOD để xây dựng các chương trình thi đua, hoa hồng, thưởng nóng, các chính sách thúc đẩy CTV/Affiliate.
- Đề xuất, triển khai các giải pháp công nghệ hỗ trợ quản lý và mở rộng hệ thống Affiliate.
2. Quản lý & chăm sóc hệ thống Affiliate
- Xây dựng hệ thống báo cáo định kỳ: doanh thu, hiệu suất, tỷ lệ chuyển đổi... theo từng nhóm affiliate.
- Phân loại nhóm affiliate theo hiệu suất để có chính sách chăm sóc, ưu tiên phù hợp.
- Triển khai hoạt động chăm sóc, động viên tinh thần, tổ chức mini game, livestream nội bộ, các hoạt động gắn kết cộng đồng affiliate.
- Phối hợp với các bộ phận xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc từ hệ thống affiliate.
- Đào tạo đội ngũ hỗ trợ affiliate - đảm bảo phản hồi kịp thời, thái độ tích cực, xử lý nhanh.
- Chịu trách nhiệm trước BOD về sự phát triển, doanh thu và tỷ lệ duy trì hệ thống affiliate.
