Trưởng Phòng Sale & Marketing

VAI TRÒ CHÍNH
Đảm bảo ngân sách kinh doanh & tiếp thị của bệnh viện đạt mục tiêu theo từng giai đoạn;
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng đáp ứng được nhu cầu của bệnh viện, tập đoàn và quy định của ngành;
Đảm bảo phát triển năng lực đội ngũ kinh doanh, tiếp thị & dịch vụ khách hàng tại bệnh viện.
NHIỆM VỤ CHÍNH
Nhóm công việc:
Trọng số :45% Kết quả mong đợi
Toàn bộ phòng marketing, sales & DVKH làm việc theo kế hoạch;
Tối ưu hóa chi phí;
Đạt tối thiểu 70% KPI trở lên.
Cách thức đo lường:
Hiệu suất hoạt động của phòng kinh doanh và tiếp thị;
Chi phí trên doanh thu;
Tỷ lệ hoàn thành ngân sách.
Xây dựng chiến lược, ngân sách kinh doanh và tiếp thị của bệnh viện trong từng giai đoạn;
Triển khai định hướng chiến lược của tập đoàn về kinh doanh và tiếp thị cho bệnh viện;
Tổ chức công tác đánh giá, huấn luyện, đào tạo để rèn luyện và nâng cao năng lực đội ngũ thuộc phòng kinh doanh & tiếp thị tại bệnh viện;
Tham mưu cho Ban Giám đốc công ty việc điều hành và quản lý mọi hoạt động tiếp thị của công ty một cách hiệu quả, đảm bảo các nguồn lực cho kinh doanh tiếp thị.
Nhóm công việc:
Trọng số: 50% Kết quả mong đợi
Hoàn thành 100 % kết quả công việc theo dự án phát sinh.
Cách thức đo lường:
Cập nhật trên tiến độ thực hiện dự án của bệnh viện
Tổ chức thực hiện theo các chương trình kế hoạch Marketing, kế hoạch quảng cáo, chương trình khuyến mãi. Theo dõi việc thực hiện và báo cáo kết quả;
Triển khai và phối hợp thực hiện các hoạt động truyền thông. Có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với các cơ quan truyền thông, báo chí tạo hình ảnh tốt đẹo của bệnh viện trước công chúng;
Tiếp thị hiệu quả dịch vụ của bệnh viện và các đơn vị trực thuộc (nếu có);
Theo dõi, quản lý và lưu giữ hình ảnh, tài liệu thông tin liên quan đến bệnh viện trên báo chí, mạng xã hội và trong cộng đồng;
Đưa ra các cảnh báo và xử lý kịp thời đối với các hình ảnh, tài liệu, thông tin mang tính tiêu cực hoặc có những hình ảnh đến bệnh viện;
Thiết lập ngân sách Marketing, trình Giám đốc duyệt. Chịu trách nhiệm trong phạm vi ngân sách được giao. Chịu trách nhiệm trong phạm vi ngân sách được giao;
Lập kế hoạch sale & marketing hàng tháng, hàng quý, hàng năm trình ban giám đốc phê duyệt;
Triển khai thực hiện các kế hoạch sale & marketing đã được phê duyệt;
Phân tích, nghiên cứu tổng hợp thị trường bao gồm : Thị trường hiện tại, thị trường mới, thị trường tiềm năng;
Điều phối việc thực hiện hợp đồng từ lúc ký kết cho đến lúc khách hàng thanh toán và thanh lý hợp đồng;
Phối hợp các khoa chuyên môn tại bệnh viện, tổ chức CMEs, hội thảo, thuyết trình ... phục vụ cho hoạt động quảng dịch vụ, chuyên môn tại bệnh viện;
Xây dựng, quản lý các gói khám & chính sách giá cho các dịch vụ y tế trọn gói chuyên biệt khác nhau;
Duy trì & nâng cao ngân sách doanh thu trong từng giai đoạn, theo mục tiêu đã đề ra;
Thiết lập và duy trì các mối quan hệ hợp tác phục vụ cho hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu & nâng cao cơ hội hợp tác kinh doanh cho bệnh viện;
Phối hợp với bộ phận CSKH của bệnh viện và tập đoàn trong công tác nâng cao chất lượng dịch vụ tại bệnh viện;
Định kỳ sơ kết, tổng kết công tác báo cáo theo quy định & chủ động báo cáo các bất thường để kịp thời xin ý kiến chỉ đạo.
Nhóm công việc:
Trọng số: 5% Kết quả mong đợi
Tuân thủ quy định và nội quy công ty.
Cách thức đo lường:
Tỷ lệ vi phạm nội quy
Tuân thủ quy định và nội quy công ty.