- Xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch kinh doanh:
+ Lập kế hoạch doanh số tháng/quý/năm.
+ Phân tích thị trường logistics, xu hướng xuất nhập khẩu.
+ Đề xuất chính sách giá, hoa hồng, chiến lược cạnh tranh.
+ Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm dựa trên định hướng của Ban
Giám đốc nhằm đảm bảo chỉ tiêu doanh thu, tỉ trọng khách hàng và lượng khách hàng trung thành
- Phát triển khách hàng & thị trường:
+ Quản lý và giám sát việc tìm kiếm khách hàng.
+ Kiểm soát và giám sát việc giữ khách hàng hiện tại, tìm kiếm và phát triển nhóm khách hàng mới nhằm đạt KPIs về doanh số.
+ Xây dựng chính sách
chăm sóc khách hàng theo phân khúc khách hàng, quản lý việc giải quyết các than phiền và đo lường mức độ hài lòng khách hàng.
- Phát triển dịch vụ:
+ Vận tải biển (FCL/LCL)
+ Vận tải hàng không
+ Vận tải nội địa
+ Thủ tục hải quan
+ Kho bãi & phân phối
+ Kiểm soát hợp đồng và các điều khoản của hợp đồng với khách hàng, đối tác.
+ Tham gia và hỗ trợ việc thương lượng, ký kết hợp đồng với khách hàng, đối tác.
+ Duy trì và mở rộng mối quan hệ với hãng tàu, hãng bay, đối tác vận tải.
- Quản lý đội ngũ kinh doanh và phòng kinh doanh:
+ Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc và phân bổ chỉ tiêu cho
nhân viên sales logistics để hoàn thành kế hoạch.
+ Xây dựng KPI cho đội ngũ kinh doanh.
+ Giám sát và đánh giá KPI, coaching nhân viên.
+ Đề xuất thưởng, hoa hồng, kỷ luật.
+ Xem xét và phê duyệt các kế hoạch, quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực của phòng về doanh thu, đánh giá hiệu quả từng tuần/ tháng.
+ Quản lý bộ máy nhân sự, phân công công việc, để hoàn thành kế hoạch doanh thu, kế hoach công việc của phòng Kinh doanh đã được phê duyệt từng thời kỳ và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả.
- Quản trị doanh thu - công nợ:
+ Kiểm soát doanh thu, lợi nhuận từng khách hàng.
+ Xây dựng phương án kinh doanh đảm bảo biên lợi nhuận theo mục tiêu công ty.
- Báo cáo & tham mưu:
+ Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc theo quy định.
+ Phê duyệt các báo cáo thống kê số liệu, phân tích, tình hình kinh doanh theo tháng, quý, năm với kế hoạch doanh thu đã xây dựng năm trước đó để trình Ban Giám đốc.
+ Tham mưu chiến lược mở rộng thị trường, khách hàng, nhân sự phòng...