Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Telesales, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh thu và KPI được giao.
Xây dựng kế hoạch hoạt động, phân bổ chỉ tiêu và giám sát hiệu quả làm việc của các Trưởng nhóm và Nhân viên.
Phân tích dữ liệu kinh doanh, theo dõi các chỉ số chuyển đổi và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu suất bán hàng.
Phối hợp với Marketing, CSKH và các phòng ban liên quan nhằm tối ưu chất lượng dữ liệu khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi.
Xây dựng quy trình, kịch bản tư vấn, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ.
Thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc, xây dựng lộ trình phát triển và
quản lý nhân sự trong phòng.
Báo cáo kết quả hoạt động định kỳ và đề xuất các phương án cải tiến.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm quản lý
Telesales, ưu tiên lĩnh vực Thẩm mỹ, Spa, Nha khoa, Phòng khám hoặc Dịch vụ.
Có kinh nghiệm quản lý từ 20-30 nhân sự trở lên.
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo, phân tích số liệu và quản trị hiệu suất tốt.
Thành thạo Excel, Google Sheets hoặc CRM là lợi thế.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết và các chế độ phúc lợi theo quy định.
Cơ hội phát triển lên các vị trí
quản lý cấp cao.